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崗位名稱 直銷客服崗
所屬機構 總行
所屬部門 永贏基金管理-基金運營部
工作地點 上海
工作年限要求 1年以上
學歷要求 本科及以上
截止時間 2015-10-31
招聘人數 1
所屬條線 公司銀行業務
崗位職責
1、通過客服熱線、郵件、短信等方式為客戶提供基金公開信息、市場行情、新產品介紹、基金業務流程等咨詢以及客戶賬戶信息的查詢；
2、通過多層次服務體系，維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度；
3、靈活運用金融知識為客戶提供完善合理的產品方案及投資建議；
4、直銷柜臺的日常操作，審閱客戶資料，進行日常交易錄入；
5、處理客戶的投訴建議，做好記錄、反饋、存檔工作。
招聘要求
1、熟悉基金業務及產品，了解投資理財市場，具有一年以上基金或金融行業客戶服務工作經驗的優先考慮；
2、良好的溝通能力和應變能力、學習能力；
3、有較強的承壓能力，能夠同時處理多項任務；
4、熟悉常用的辦公軟件操作，熟練的計算機應用能力；
5、良好的客戶服務意識；
6、工作認真細致有耐心，有強烈的責任心；
7、良好的聲音形象，普通話流利，口齒清晰，思路敏捷，有較強文字組織能力者優先。
招聘機構簡介
永贏基金管理有限公司是由寧波銀行、利安資金管理有限公司、員工股東共同出資成立的年輕的中外合資基金公司，是業內首家實施全員持股的基金公司，注冊資本2億人民幣，辦公地點在上海浦東陸家嘴。公司的經營范圍為基金募集，基金銷售，資產管理業務及證監會規定的其他業務。
詳情請查看：http://zhaopin.nbcb.cn/recruit/com.nbcb.recruit.social.socialMain.flow
更多信息請查看上海銀行招聘考試網
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