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事件一：報考不但考試考不了，連到別的駕校報名都報不上了!
事件二：東營市民報白云駕校“VIP班” 等了5個月還沒學上車!
為了能盡快學上車,今年4月份,市民張女士為侄女花費約5300元報了白云駕校VIP班。但5個月過去了,張女士的侄女仍未等來學車的通知,想退費時被駕校告知,退費的話需要扣除手續費。
“報VIP班倆月就能學車”
等了5個月,想退費還得扣手續費
“我侄女戶口在德州,咨詢時駕校的人說不收外地學員,但可以報VIP班,而且還能享受到早學的福利,4月報的6月就能學。”考慮侄女正在休產假,學車的地方離家較近,方便照顧孩子,加上能早點拿到駕照,張女士便勸侄女花了約5300元報了VIP班。
報名后一直到6月份,張女士的侄女都沒有等到駕校讓學車的通知,多次打電話問駕校,駕校給出的答復都是出了新規定,還得再等等。但是直到9月,侄女的產假休完,也沒等來駕校的通知。
“前兩天給駕校打電話,說還不能考,我就很生氣。多交錢想享受VIP待遇,結果根本沒享受到。”既然還沒法考,張女士就想把交的約5300元退了,等能考的時候再按照普通學員報名。但駕校工作人員告知張女士,不能全額退款,要扣除手續費。
“我們報的是VIP班,應該享受VIP的待遇,既然現在因為新規不能享受早考的待遇了,那把VIP部分的費用退了也行。”張女士說,如果不能全額退費,也要從VIP班調到普通學員班,把VIP班多出的服務項目退掉。
學員大量積壓造成延誤
駕校建議耐心等待,普通班更慢
“從5月份開始,駕考錄入系統要‘一出一進’,造成了學員大量積壓,所以出現了這種情況。”白云駕校工作人員向記者介紹,執行“一出一進”政策后,需要考出一名學員,再補錄一名新學員,導致很多學員等待時間過長。
“學員可以退費。”這名工作人員介紹,退費時需要看是否已經制作了學時卡等資料,“如果已經產生了這部分費用,就要從中扣除。”對駕校開設的VIP學員班,工作人員稱,VIP學員班會比普通班學車快一些,“一旦可以錄入新學員,將優先錄入VIP班學員。”
學員是否可以從VIP班轉入普通班呢?“我們不建議,因為現在積壓人數太多,現在報名也需要等到明年才能錄入,VIP班速度相對會快一些。”工作人員說,建議學員耐心等待,一旦轉入普通學員班將會等待更長時間。對于駕校開設的VIP班,東營市交通局駕培科科長楊琪斌介紹,VIP學員班與普通學員班相比增加了額外服務項目,相關部門曾對此出臺規定,此行為并無違法。“但如果承諾倆月內學車沒有學到,學員可以申請退費,需要扣除已發生的費用。”學員如果報名后沒有參加科目一考試,退費只需扣除計時卡、檔案等費用,一般加起來200元左右。但參加過科目一、科目二等考試后,學員如想退費,要扣除學習期間產生的所有費用。
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