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為進一步提高人力資源和社會保障投訴咨詢服務能力，按照《武漢市公益性崗位開發管理暫行辦法》（武人社規〔2011〕2號）有關規定，現就做好本次人力資源和社會保障協管員招聘工作公告如下。
一、招聘人數及崗位職責
（一）招聘人數
25名。
（二）崗位職責
從事12333電話投訴咨詢工作，主要包括：
1、受理全市人力資源和社會保障各類投訴舉報、意見建議；
2、為社會公眾提供人力資源和社會保障政策法規和業務信息咨詢、查詢、回復等服務；
3、完成市人力資源和社會保障投訴咨詢服務中心安排的其他工作任務。
二、招聘對象
（一）畢業一年以上未就業的高校畢業生；
（二）連續失業一年以上人員；
（三）符合條件的其他就業困難人員。
三、招聘條件
（一）應聘人員應當具備下列條件：
1、遵紀守法，品行端正，作風正派，無違法犯罪紀錄；
2、具有良好的職業道德和團結協作精神，心理素質好，樂于奉獻，服從安排，愿意從事電話投訴咨詢服務工作；
3、具有國家教育部承認的大學專科及以上學歷，普通話標準，有較好的計算機應用和語言組織表達能力，文字錄入速度每分鐘50個漢字以上；
4、身體健康，年齡在35周歲以下（1980年12月1日以后出生）。
（二）有下列情況之一的不受理應聘：
1、受到黨紀、政紀處分或刑事處罰，正在處分（罰）期間的；
2、正在接受紀律審查、司法調查或者審計的；
3、曾因犯罪受過刑事處罰或者曾被開除公職；
4、法律、法規、規章及政策規定可不受理應聘的人員。
四、招聘程序
面向社會公開招聘，采取報名、筆試、面試、考察、聘用等程序實施。
（一）網上報名
1、網上報名時間為2015年11月21日9：00至27日17：00。應聘人員在此期間登錄武漢人事考試網，從“人力資源和社會保障協管員公開招聘考試網上報名入口”登陸提交應聘申請（含上傳照片，此后所用照片要求一致）。提交信息必須真實、準確、完整、有效。凡弄虛作假者取消應聘資格。
2、資格審查時間為2015年11月26日至27日（上午8：30至12：00、下午14:00至17:00）。報考人員攜帶身份證、畢業證等相關有效證明的原件及復印件各一份、報名表（網上報名后在報名系統中直接打印）到武漢市人事考試中心報名點（武漢市江岸區黃孝河路5號，武漢市公務員局辦公樓一樓）進行現場資格審查。招聘單位對符合報名要求的予以及時確認，并留存復印資料；對不符合報名要求的當面告知理由。
3、報名資格審核通過后，應聘人員應于2015年12月3日9：00至5日8：30，登錄武漢人事考試網下載打印筆試準考證（A4紙張黑白打印即可）。
（二）筆試
筆試時間為2015年12月5 日，筆試內容為《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》等人力資源和社會保障政策法規知識。筆試成績、面試地點及面試人員名單于2015年12月9日在武漢人事考試網公布。
（三）面試
面試時間為2015年12月12日，根據筆試成績從高分到低分，按崗位招聘人數1：2比例確定面試人員。
參加面試人員于2015年12月12日8:00前攜帶身份證原件和筆試準考證到指定地點參加面試，超過規定時間視作自動放棄。面試地點見網上通知。
（四）考核和體檢
面試人員筆試成績和面試成績按4:6比例計入綜合成績，按綜合成績由高到低依次錄取，并當場公榜發布。考察和體檢工作由市人力資源和社會保障投訴咨詢服務中心組織完成。體檢工作參照《公務員錄用體檢通用標準（試行）》執行。
（五）公示
擬錄取人員名單于2015年12月30日在武漢人事考試網公示。
五、聘用及相關待遇
擬聘用人員經考察、公示無異議的，按相關規定辦理聘用手續，簽訂勞動合同，試用期為1個月。試用期內或試用期滿培訓考核不合格或發現隱瞞聘前病史且身體條件不符合崗位要求的人員，取消聘用。聘用人員工作時間實行排班制，每天不超過8小時，每周休息兩天。經培訓上崗后月工資標準不低于本市中心城區最低工資標準1.5倍，按國家規定繳納社會保險費。
報考咨詢電話：12333 投 訴 電 話：85797255
武漢市人力資源和社會保障局
2015年11月20日
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