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上海12345市民服務熱線因業務發展需要，現招聘語音客服代表100名；招聘人事專員、多媒體客服代表若干名。有興趣的求職者可選擇就近的區縣職業介紹所應聘。
招聘崗位：
一、語音客服代表（我要應聘）
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、熟練應用office軟件，打字速度40字/分鐘以上，反應敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力；
3、口齒清晰，聲音悅耳，語言表達能力強，普通話標準，能聽懂滬語，簡單交流；
4、有客服經驗者優先考慮；
面試優秀者學歷可放寬至中專。
二、人事專員（我要應聘）
任職要求：
1、大專及以上學歷，人力資源管理、勞動與社會保障等相關專業優先；
2、了解國家各項勞動人事政策法規、熟悉招聘基本流程、了解薪酬福利管理，具有一定的人力資源管理理論基礎；
3、2年以上人事相關工作經驗，其中1年以上招聘或薪酬管理相關工作經驗，有勞動密集型行業工作背景優先考慮；
4、熟練應用office軟件，包括：word、excel、PPT等。
5、具有良好的溝通和學習能力，團隊意識強。
三、多媒體客服代表（我要應聘）
任職要求：
1、大專及以上學歷，中文、新聞、漢語言文學、公共服務等相關專業優先；
2、熟悉互聯網媒體，具備較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力；
3、具備較強新聞敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；
4、熟練應用office軟件，打字速度70字/分鐘以上；
5、具備良好的溝通和學習能力，團隊意識強；
6、具備良好的英語或其他語種能力、聽說讀寫流利者優先；
7、具有在線多媒體客服、編輯、呼叫中心管理等經驗者優先。
薪酬福利：
薪酬：稅前4200元~6000元/月，實際收入與績效掛鉤。
福利：五險一金、帶薪休假、年底雙薪、高溫津貼、在職體檢、子女托費報銷、獨生子女費、夜班補貼、團隊建設活動等。
工作地點：
延安東路1200號（近人民廣場，地鐵1、2、8號線均可直達）
作為市政府對外的一張名片，12345市民服務熱線無疑是一個家喻戶曉的服務機構。作為市政府服務市民的第一窗口，這是一份光榮而又體面的工作。
市民服務熱線話務員作為非緊急政務類事件處理的“全科醫生”，在日常工作中涉及上海各類政策、法律、法規、便民信息等領域。話務員在工作中學習，在學習中工作，從中可收獲到一生受用的知識。
熱線開臺以來，已培養、輸送出十多名公務員，市民服務熱線稱得上是公務員的搖籃，踏入事業單位的門檻。
作為一支年輕的團隊，市民服務熱線弘揚的是青春、樂觀、積極、向上的企業文化。根據當今80、90后青年員工的個性化需求，制定出了豐富多樣化的福利待遇。如定期開展員工減壓活動、重大節日特色活動、各類文化體育類比賽等，以此為員工搭建一個舒放壓力、展示自我的舞臺。
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