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一、考試范圍及分值比例

二、考試形式及試卷結構

1．考試為閉卷、筆試；試卷滿分150分。

2．考試時間150分鐘。

3．試卷包含難題約10%，中等難度試題約10%，容易題約80%。

4．題型、題量及分值

三、考試內容及要求

課程一：電子商務基礎與實務

（一）電子商務概述

1．掌握電子商務的概念。

2．理解電子商務的基本特征。

3．了解電子商務的產生和發展歷程。

4．理解電子商務的產生對社會和經濟的影響。

5．掌握電子商務在發展過程中還存在的問題。

6．了解傳統交易方式的特點。

7．會進行傳統交易方式與電子商務的實例比較。

（二） 電子商務的分類與應用

1．了解電子商務的分類方法。

2．理解電子商務按照交易對象的分類情況。

3．會分析電子商務在各領域的實際應用情況。

（三）電子商務的業務流程與主要環節

1．掌握B2C、C2C 模式下的網上購物的一般操作步驟。

2．了解實現電子商務的幾個重要環節。

（四）電子商務函電與電子郵箱的使用

1．了解電子商務函電的定義及特點。

2．會在各網站申請和使用個人電子郵箱。

3．了解企業郵箱的優勢。

（五）網上支付與結算

1．了解電子商務的支付方式有哪些。

2．了解網上支付的方式。

3．掌握網上支付體系的基本構成。

4．了解銀行卡的種類。

5．掌握網上銀行的含義。

6．掌握網上銀行的主要業務內容。

7．會使用網上銀行實現網上支付和網上結算。

8．掌握電子貨幣的四個功能和四種類型。

9．掌握網上支付系統的功能。

10．了解第三方支付平臺的定義。

11．了解第三方支付平臺的種類。

12．了解第三方支付平臺目前存在的一些問題。

13．掌握第三方支付平臺的特點。

14．掌握第三方支付平臺——支付寶的工作流程，會使用支付寶實現網上支付或網上結算。

（六）電子商務物流

1．了解物流的概念。

2．了解物流的特點。

3．理解物流活動的要素。

4．了解包裝的定義。

5．了解裝卸搬運的定義。

6．了解運輸的定義。

7．了解配送的定義。

8．掌握電子商務下的新型物流應具備的條件。

9．理解物流在電子商務中的角色。

10．了解第三方物流的定義。

（七）網絡營銷

1．了解網絡營銷的概念。

2．掌握網絡營銷下的市場和營銷理念的變遷。

3．掌握4Ps和4Cs營銷模式。

4．理解產品的生命周期。

5．掌握網絡營銷的定價方式。

6．掌握網絡營銷的特點。

7．了解企業需要傳播的信息類別。

8．了解網絡廣告的定義。

9．掌握網絡廣告在策劃中需遵循的基本原則。

（八）電子商務網站建設

1．了解電子商務網站的概念。

2．理解在創建電子商務網頁之前應從哪幾個方面進行策劃與定位。

3．掌握電子商務網站安全策略的制定應從哪個方面考慮。

4．掌握電子商務網站的基本構成。

5．理解域名的分級。

課程二：電子商務網頁設計

（一）電子商務網頁制作預備知識

1. 了解網頁的構成、特點，以及網頁制作工具、開發技術、發展史和開發團隊角色組成。

2. 理解WWW、HTML、網站、網頁、靜態網頁和動態網頁的概念。

3. 理解Frontpage2003的窗口組成及視圖管理。

4. 掌握Frontpage2003的安裝與啟動方法。

（二）創建簡單的電子商務網頁

1. 了解新建網站的三種方式；了解網頁中的文字排版設計要求，圖像的使用原則；了解電子商務網站導航設計原則。

2. 理解網頁中文本、圖像、表格的概念及設置內容。

3. 理解絕對路徑、文檔相對路徑和站點根目錄相對路徑的概念，以及超鏈接的概念和分類。

4. 掌握網站的創建、打開、關閉、導入、刪除方法和步驟。

5. 掌握網頁中文本、圖像、表格的制作方法和步驟，能進行文本、圖像、表格的添加、修改和刪除編輯。

6. 掌握網絡鏈接、本地鏈接、電子郵件鏈接、書簽鏈接的創建、編輯和刪除方法。

（三）制作實用的電子商務網頁

1. 了解網頁造型、分辨率、網頁尺寸的概念，了解網頁布局的一般步驟。

2. 理解層、框架、CSS樣式表、表單的概念，以及常用的表單域種類。

3. 了解使用模板、表格和層進行網頁布局的方法。

4. 了解框架的創建、編輯和刪除方法，CSS樣式表的創建和編輯。

5. 了解表單的創建、驗證和提交方法，以及各種表單域的創建方法。

（四）制作完善的電子商務網頁

1. 了解HTML標記分類和格式，標記屬性和基本標記。

2. 理解HTML中超鏈接、表格、圖像、聲音和視頻的標記、屬性及格式。

3. 理解事件、動作和行為的概念；理解網頁特效的概念和分類。

4. 理解Web組件、行為、網頁特效在網頁中的應用。

5. 理解電子商務網站策劃，掌握建站流程、域名注冊原則和步驟。

6. 理解網站材料的搜集內容，內容創建，具體網頁的設計方面及原則。

課程三：計算機網絡技術

（一）計算機網絡基礎

1．了解網絡的分類，局域網的組成和種類。

2．了解OSI通信協議和IEEE通信協議。

3．掌握IP地址的分類，子網掩碼的使用。

4．了解網絡和通信技術。

5．掌握網絡的拓撲結構。

（二）組建與管理局域網

1．了解傳輸介質（同軸電纜、雙絞線和光纖）的優缺點，并能進行識別選用。

2．了解網絡設備（網卡、信息模塊、交換機、路由器）的作用和功能，及其相應連接方法。

3．掌握根據網絡拓撲結構進行結構化布線的方法。

4．掌握在Windows XP環境下組建對等網的方法。

5．掌握在局域網中實現網絡的共享打印。

6．了解網絡維護的基本知識。

7. 掌握網絡常見故障的處理方法。

（三）Windows Server 2003管理基礎和服務器組件

1．掌握Windows Server 2003操作系統的啟動、注銷和關閉。

2．掌握Windows Server 2003網絡基礎配置。

3．掌握Windows Server 2003用戶和用戶組的管理。

5．了解NTFS文件系統的權限、共享及加密。

6．了解安裝和配置DHCP服務器、DNS服務器、IIS服務器。

（四）局域網網絡服務和Internet服務

1．掌握電子郵件的收發。

2．了解FTP服務器的配置，掌握文件的上傳下載。

3．了解局域網接入Internet的幾種方式。

4．了解代理服務器的基本工作原理。

5．掌握在局域網中使用代理服務器接入Internet。

6．了解Internet所提供的服務。

7．掌握電子郵件的收發方法、網絡搜索的使用。

四、主要參考教材

1．《電子商務基礎（第二版）》尚建成 師靜昆主編，高等教育出版社，2010年7月第二版。

2．《電子商務網頁制作（第二版）》劉焰主編，高等教育出版社，2009年7月第二版。

3．《計算機網絡基礎與應用（第二版）》鐘勤主編，重慶大學出版社，2013年1月第二版。

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