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浦發銀行客戶服務中心是7*24小時對外提供金融服務的窗口，也是維護和發展客戶關系的重要渠道；合肥分中心是客戶服務中心在合肥設立的分支機構，工作地點安徽省合肥市濱湖區廣西路1721號。現公開招聘管理崗位和客戶服務專員崗位人員，誠邀有志者加盟。

所有崗位人員均為浦發銀行正式員工編制，與浦發銀行簽訂勞動合同，享受正式編制員工福利和完整的職業發展通道，以及業內有競爭力的薪酬待遇。

我們期待各界英才加入浦發銀行客服合肥分中心的隊伍，為浦發銀行、也為中國金融業的發展注入新的動力！

一、所有管理崗位必須具備的應聘條件

公道正派、敬業愛崗、工作嚴謹、勇于創新；

具有較強的工作中責任心、良好的團隊合作精神和組織協調能力；

具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件；

二、報名方式：

登錄我行網站：www.spdb.com.cn，點擊“招聘信息”欄，下載并填寫《應聘報名表》，通過電子郵件以附件形式發送至：recruit@spdb.com.cn。

為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：應聘—客戶服務中心合肥分中心—***（崗位名稱）—***（姓名）”。

三、招聘崗位列表

四、招聘崗位具體要求

客戶服務代表

崗位職責：通過電話、互聯網等多渠道方式為我行客戶提供服務，解答銀行業務咨詢，指導客戶完成銀行交易、疑難問題解答、進行客戶關懷等；及時反饋客戶的建議和投訴，記錄并跟蹤處理情況，及時回復客戶；遵守各項規章制度，并積極配合運營管理和團隊工作等。

應聘條件： 30周歲以下；本科及以上學歷；男女不限；普通話標準，思維敏捷、中文輸入速度快；具有良好的服務意識、語言表達能力、溝通能力、具有良好的服務意識，善于化解矛盾，能適應輪班工作制。

技術支持崗

崗位職責：監控客服系統運行情況，建立并優化系統運行狀況登記制度；執行系統應急預案，協助排除故障，完善調整預案；指導完成客服系統軟硬件的安裝和維護；監督管理公用技術設備的運行（使用）情況；協助其梳理產品設計和業務制度；提出知識庫信息優化建議；執行并推進信息科技設備采購計劃；負責分中心的物品采購、保管和維修及財產管理等。

應聘條件： 35 周歲以下；計算機、信息等相關專業全日制本科及以上學歷；2年以上工作經驗，有客戶服務中心系統管理工作經驗更佳；具備工程師資格優先；突出的項目管理能力；較強的溝通協調能力；熟練的文字處理能力；較強的邏輯思維能力；較好的團隊合作精神；熟練的應用辦公軟件。