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一、考試性質

本技能考試是中等職業學校（含普通中專、職業高中、技工學校）財經商貿類專業畢業生參加四川郵電職業技術學院2016年單獨招生考試。

二、考試依據

《中等職業學校財經商貿類專業教學標準（試行）》（教職成廳函[2014] 11號），以及四川省教育院就單獨招生的相關規定，結合中等職業學校財經商貿類專業教學實際確定技能考試內容。

三、考試方法

財經商貿類職業技能考試由專業知識（應知）考試和技能操作（應會）考試兩部分組成，考試總分為200分，其中專業知識（應知）部分為50分，技能操作（應會）部分為150分。

專業知識（應知）考試采用筆試形式，內容為財經商貿類專業共性基礎知識，考試時間為45分鐘。技能操作（應會）考試采用現場實際操作考試方式，考試時間為30分鐘。

四、考試內容和要求

第一部分 專業知識（應知）

（一）考試內容與分值比例

專業知識（應知）部分共50分。

1.商務禮儀基礎，約占30%；

2.市場營銷基礎，約占70%。

（二）試卷結構及分值比例

1.單項選擇題，約占60%；

2.判斷題，約占40%。

（三）考試范圍及要求

【商務禮儀基礎】

1.商務禮儀個人形象設計

（1）理解禮儀、商務禮儀概念

（2）規范運用電話禮儀

（3）規范運用客戶交往禮儀

（4）規范運用商務辦公禮儀

2. 商務交往中的日常禮儀應用

（1）規范運用商務社交禮儀

（2）規范運用商務辦公禮儀

3. 商務交往中的公務禮儀應用

（1）掌握商務酬賓禮儀

（2）掌握商務會議禮儀

（3）掌握商務儀式禮儀

4. 商務交往中的國際禮賓禮儀

（1）掌握商務涉外禮儀的原則

（2）了解其他國家和地區商務禮俗

【市場營銷基礎】

1.市場營銷概述

（1）掌握市場營銷的概念與任務

（2）理解市場營銷概念的演變過程

（3）掌握客戶讓渡價值和客戶滿意

2.市場分析

（1）了解營銷環境分析與評價

（2）掌握營銷調研的概念、程序和方法

（3）掌握客戶購買行為分析

（4）熟練掌握市場細分和目標市場選擇

3.營銷策略

（1）掌握產品整體概念、生命周期

（2）掌握產品組合策略、新產品開發策略和品牌策略

（3）理解影響產品價格定價的因素與價格變動的反應

（4）掌握產品定價方法、程序和策略技巧

（5）了解渠道的概念和結構類型

（6）掌握渠道的形式、選擇和管理

（7）掌握促銷的基本形式和促銷方式的選擇

（8）能夠進行人員推銷、廣告、營業推廣和公共關系的組合應用

4.營銷控制

（1）掌握營銷計劃的內容和編制方法

（2）了解營銷組織的演變及其基本形式

（3）掌握營銷控制的條件和程序

第二部分 技能操作（應會）

（一）考試內容與時間

財經商貿類職業技能考試分為商務禮儀、產品營銷二個項目。考試時間30分鐘。

（二）考試分數

技能操作考試總分150分，其中商務禮儀50分，產品營銷100分。

（三）考試方式

采用抽簽確定角色（包括市場經理、業務經理、客戶經理、銷售員和客戶等），現場展示商務禮儀和業務營銷技能。

附件：專業知識（應知）部分考試樣題