一、題型設置
（一）筆試部分
選擇題，判斷題，看圖題，案例分析題，問答題。
（二）面試部分
試講，問答，實操演示
二、知識要求
（一）乘務類
1.民航基礎知識（民航各航空公司概況、兩字代碼、各航空聯盟名稱及成員）
2.客艙服務程序及各崗位職責
3.客艙設備使用
4.特殊旅客服務
5.乘務工作的四個階段
6.安全演示
7.艙門操作
8.應急處置
9.民航商務英語及乘務英語
（二）服務類
1.民航地面服務概況
2.航空餐飲概況
3.酒水知識
4.客艙餐飲服務
三、面試試講范圍為以上知識要求內容（任選其一）
四、實操范圍及類型
1.艙門操作示范及講解
2.安全演示示范及講解
公眾號
事業單位
當前位置：
公考類
招聘類
各類考試
