武漢市人力資源和社會保障投訴咨詢服務中心是武漢市人力資源和社會保障局直屬的事業單位，是專門為社會公眾提供人力資源和社會保障方面的政策咨詢、信息查詢、問題解答、投訴等服務的熱線電話平臺。因工作需要，按照《武漢市公益性崗位開發管理暫行辦法》（武人社規〔2011〕2號）有關規定，現招聘11名公益性崗位人力資源和社會保障協管員，從事電話投訴咨詢服務工作。
一、招聘對象
（一）畢業一年以上未就業的高校畢業生；
（二）連續失業一年以上人員；
（三）符合條件的其他就業困難人員。
二、招聘條件：
（一）應聘人員應當具備下列條件：
1、遵紀守法，品行端正，作風正派，無違法犯罪紀錄；
2、具有良好的職業道德和團結協作精神，心理素質好，樂于奉獻，服從安排，愿意從事電話投訴咨詢服務工作；
3、具有國家教育部承認的大學專科及以上學歷，普通話標準，有較好的計算機應用和語言組織表達能力，文字錄入速度每分鐘50個漢字以上；
4、身體健康，年齡在35周歲以下（1981年3月15日以后出生）。
（二）有下列情況之一的不受理應聘：
1、受到黨紀、政紀處分或刑事處罰，正在處分（罰）期間的；
2、正在接受紀律審查、司法調查或者審計的；
3、曾因犯罪受過刑事處罰或者曾被開除公職；
4、法律、法規、規章及政策規定可不受理應聘的人員。
三、招聘崗位職責
從事12333電話投訴咨詢工作，主要包括：
（一）受理全市人力資源和社會保障各類投訴舉報、意見建議；
（二）為社會公眾提供人力資源和社會保障政策法規和業務信息咨詢、查詢、回復等服務；
（三）完成市人力資源和社會保障投訴咨詢服務中心安排的其他工作任務。
四、招聘辦法
應聘人員下載《武漢市人力資源和社會保障電話投訴咨詢服務人員(公益性崗位)招聘表》，填寫后連同個人簡歷發送至郵箱whzq198831@163.com，審核合格后電話通知筆試、面試相關信息。
五、聘用及相關待遇
擬聘用人員按相關規定辦理聘用手續，簽訂勞動合同，按國家規定繳納社會保險費，試用期1個月，試用期內或試用期滿培訓考核不合格或發現隱瞞聘前病史且身體條件不符合崗位要求的人員，取消聘用。中心工作人員實行八小時倒班工作制，按勞動合同管理，工作穩定，夜班及節假日工資按國家政策規定支付勞動報酬。經培訓上崗后月工資標準不低于本市中心城區最低工資標準1.5倍，單位免費提供營養早中餐。
報名考試咨詢電話：82402129
武漢市人力資源和社會保障投訴咨詢服務中心
二〇一六年三月十五日
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