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各市旅游局（委）：

經國家旅游局批準，現將我省2016年全國中、高級導游員等級考試工作有關事項通知如下：

一、報名條件

（一）中級導游員等級考試

1.學歷要求：初級導游報考同語種中級導游和初級外語導游報考中級中文（普通話）導游的，學歷不限；初級中文（普通話）導游和中級中文（普通話）導游報考中級外語導游的，需具備所報考語種大專以上學歷。

2.職業經歷：取得導游員資格證書滿3年,或具有大專以上學歷的取得導游員資格證書滿2年，并且在報考前3年內(截止到2016年6月1日，下同)實際帶團不少于90個工作日，帶團工作期間表現出良好的職業道德。

3.業績表現：報考前3年內，一次性扣分達4分以上（含4分）或一年內扣分累計達10分的導游員，不得參加當年的中級導游員等級考試。

（二）高級導游員等級考試

1.學歷要求：具有本科及以上學歷或旅游類、外語類大專學歷。

2.職業經歷：取得中級導游員證書滿3年，并且在報考前3年內以中級導游員身份實際帶團不少于90個工作日。

3.業績表現：報考前3年內，一次性扣分達4分以上（含4分）或一年內扣分累計達6分的導游員，不得參加當年的高級導游員等級考試。

二、報名

（一）時間：6月1日——8月31日17:00。

（二）方式：采用網上報名的方式。山東導游網及各市級旅游管理機構網站設有網上報名入口。考生在網上簽寫個人誠信承諾書，根據提示完成報名。報名時須上傳以下資料：

1、近期1寸免冠證件照電子版（紅底、兩耳及額頭無遮蓋；jpg格式，規格：288×385像素，大小不超過500KB），該照片將用于考試全過程，如通過考試，將用此照片制作導游員等級證書。

2、符合報名條件要求的學歷證書電子版照片；報考中級導游員等級考試的考生須上傳導游員資格證書電子版照片；報考高級導游員等級考試的考生需上傳導游員資格證書電子版照片和中級導游員證書電子版照片。

報名信息提交完成后，如需修改，須考生本人持身份證原件到所在市旅游局（委）辦理相關手續。

（三）審核：各市旅游局（委）指定專人在考生提交網上報名信息后一個工作日內按要求完成考生報名信息和照片的在線審核工作，考生可于一個工作日后上網查詢審核人姓名、聯系電話、審核意見。網上審核通過的考生須在領取準考證前將報考原始材料報送至各市旅游局（委）審核，各市旅游局（委）審核后將復印件留存備案。各市旅游局全省在線審核工作于9月2日17:00結束。

（四）繳費：通過在線審核的考生登錄山東導游網或各市級旅游管理機構網站報名系統，根據提示繳納報名考試費至省財政廳網上統收專戶，網上集中繳費日期為8月22日9:00至9月4日17:00。

根據山東省物價局、山東省財政廳魯價費發〔2013〕122號文件，山東省全國中級導游員等級考試收費標準為142元/人（其中報名費10元/人，考核費66元/人/科）；高級導游員等級考試收費標準為170元/人（其中報名費10元/人，考核費80元/人/科）。

（五）打印準考證：10月24日8:00至10月28日17：00省旅游局將開放網絡管理平臺，由市旅游局（委）打印制作本地區考生準考證。請各市按照要求將準考證蓋章后發給本地區每位考生。

三、考試

（一）考試方式

全國中、高級導游員等級考試采取全國統一命題，閉卷筆試的方式進行。考試大綱將由全國導游人員等級考核評定委員會通過國家旅游局官網（www.cnta.gov.cn）發布。

（二）考試科目

全國中級導游員等級考試分中文（普通話）和外語考試。中文（普通話）導游員考試科目為“導游知識專題”（包括基礎知識和文化專題兩部分）和“漢語言文學知識”（包括基礎知識和旅游文學知識兩部分）。外語導游員考試科目為“導游知識專題” （包括基礎知識和文化專題兩部分）和“外語”。各類別考生考試科目均為兩科。

全國高級導游員等級考試分中文（普通話）、英語兩個語種。中文（普通話）導游員考試科目為“導游綜合知識”和“導游能力測試”，以中文命題，并以中文作答。英語導游員考試科目為“導游綜合知識”和“導游能力測試”，以英語命題，并以英語作答。各類別考生考試科目均為兩科。

（三）考試時間、地點

1、考試時間

2、考試地點

考試在全省范圍設濟南、青島兩個考區，在青島、煙臺、威海、日照、臨沂五個城市報考的考生在青島考區參加考試，其余城市報考的考生在濟南考區參加考試。具體考試地點以準考證為準。

四、考試結果公布、發證

考生成績由全國導游人員等級考核評定委員審核。兩門考試科目成績全部合格者被認定通過。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。受國家旅游局委托，省旅游局將通過山東導游網（www.sdtg.gov.cn）于2017年1月29日后代為發布考試結果，并為通過考生代發《全國中級導游員證書》或《全國高級導游員證書》。

五、其它事項

各市旅游局（委）要高度重視此項工作，認真組織本轄區內的符合條件的人員報名參加考試。省導游人員等級考核評定辦公室對考試工作進行全程監督，對報考原始材料（包括學歷證明、職業經歷、業績表現等）等進行抽查，并對考試工作進行巡視。如有弄虛作假等問題，視情節輕重給予相應處理。

六、咨詢方式

考生可撥打當地旅游服務熱線進行咨詢。

山東省旅游局

2016年5月23日