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今年春節(jié)期間，對于黑龍江的孫先生來說，能帶老人去趟三亞游玩，是一件令全家都非常高興的事，然而行程并不像他想象的那樣完美。初二(9日)下午，孫先生就遇到了一件令他氣憤和無奈的事，他的父親在亞龍灣愛立方中心廣場附近的沙灘浴場洗手間如廁一次，竟然花了10元錢。

對此事件，網(wǎng)友直呼“上不起，傷不起”、“利用三急宰人太狠了!”而酒店所謂“過年期間用水成本高”的解釋，本身就不符合常理，讓人啼笑皆非，稍有生活常識的明眼人都知道這只是商家為自己漫天要價(jià)尋找的并不高明的借口。雖然三亞物價(jià)部門接到投訴后，查實(shí)涉事洗手間系違章建筑，廁所高價(jià)收費(fèi)為違規(guī)行為，并對酒店的違規(guī)收費(fèi)行為進(jìn)行了處罰，但這件事情帶來的影響卻是很難立刻消除。

近年來，國內(nèi)旅游市場上各種“天價(jià)”亂象層出不窮。尤其是最近，從青島“天價(jià)蝦”到長沙的“天價(jià)水”，再從南京“百元蘭州拉面”到哈爾濱的“天價(jià)魚”，不僅嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益，更對我國旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展造成不良影響。當(dāng)價(jià)格大大超出價(jià)值本身而形成暴利，那就是“宰客”行為。旅游市場欺客宰客事件頻頻發(fā)生，不法經(jīng)營者自然難辭其咎，但是相關(guān)部門的管理缺失與混亂也是重要原因。

規(guī)范市場秩序，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，是政府的責(zé)任。政府及相關(guān)部門在監(jiān)管等方面應(yīng)多給力，強(qiáng)化法律手段，向欺客宰客現(xiàn)象說不，對旅游消費(fèi)“天價(jià)”事件應(yīng)出重拳，予以嚴(yán)懲絕不姑息，共同維護(hù)旅游市場的正常秩序、保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。此事發(fā)酵后，三亞副市長代表官方表態(tài)，稱要堅(jiān)決治理各種亂收費(fèi)，將對違法違規(guī)經(jīng)營行為保持“零容忍”，任何部門都不能護(hù)短遮丑，讓放心旅游成為常態(tài)。對此，讓我們看到了決心和希望。

“天價(jià)廁所”亂象同時也暴露出當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門在公共設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)方面不科學(xué)、不合理。作為公共場所，為何公廁如此“稀缺”，讓游客連個方便的地方都難以找到?這不僅是當(dāng)?shù)毓卜?wù)的一個“盲點(diǎn)”，也反映出當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門對游客服務(wù)重視不夠。在對“天價(jià)廁所”亂收費(fèi)的任性行為予以予規(guī)范或叫停的同時，旅游市場的規(guī)劃者和管理者，也應(yīng)從中尋找自身工作的不足，加大公共設(shè)施的投入，同時做好配套設(shè)施和配套服務(wù)，讓游客賞心、舒心。