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如何從不同層面綜合運營，保證DNS服務安全高效的運行？DNSPod工程師認為，主要應該從狀態監控、信息告警、事件處理、數據記錄、綜合運營數據分析這五個方面入手。

眾所周知，DNS作為一項互聯網基礎業務，對整個互聯網的正常運行起著至關重要的作用。當然，別有用心的攻擊者也同樣明白這個道理，總是希望通過各種各樣的攻擊手段破壞DNS解析服務的正常開展。

如何從不同層面綜合運營，保證DNS服務安全高效的運行，一直以來都是DNSPod每一位工程師不斷思索的問題。我們認為，主要從應該從以下幾個方面入手：

狀態監控

DNS服務是一項實時性要求非常高的服務，準確全面的監控系統是整個DNS服務的運營基礎。為此，我們設計了一整套的監控體系，包括網絡流量監控、服務器內核監控模塊、解析監控、服務器集群監控等等。從不同層面不同角度對DNS解析服務進行監控，保證工程師能第一時間了解其運行狀態。在技術選型方面，我們一方面采用比較成熟的基于SNMP的nagios/cacti監控，一方面針對DNS的特點開發與解析服務緊密結合的監控模塊，滿足不同監控對象的需要。

信息告警

DNS服務運行過程中總會有各種各樣的情況發生，同一個事件需要通知到不同的負責人，每個人需要知道的信息也不盡相同。例如在捕獲到域名攻擊事件后，會馬上向運維工程師發出告警，提示各種層面的流量數據。向技術支持人員發送攻擊情況概要和受影響的程度，以便用戶詢問情況時能得到最新信息。針對VIP客戶，還會向相關的銷售人員發送攻擊相關數據和處理情況，由銷售人員直接與客戶取得聯系。特別重大的攻擊事件，還會向市場人員、開發人員、技術負責人甚至總經理發送，保證信息及時傳遞，事件能夠及時處理。為了滿足多樣化的信息發送需求，我們建立了專門的通知系統平臺，提供了一致的API接口供各個程序調用，能夠提供郵件、微信、短信、語音等多種通知方式。

事件處理

為了及時響應并處理各種事件，為用戶提供持續的優質服務，我們實行24小時值班制度。任何時間都會有經驗豐富的技術人員準備應對突發情況。同時，為了進一步加強響應效率，自動化運維處理必不可少。例如，我們對DNS攻擊做了長期的研究，開發了域名封禁/解封、防護算法、流量引導等多種防護手段，根據DNS攻擊的實際情況自動開啟，能在短時間內化解大流量的DNS攻擊，將影響減到最小。

數據記錄

當然，事件處理完成并不代表著結束，還需要做好各種記錄，保證可以回顧分析。基本的數據包括交換機流量數據、網卡抓包數據、事件處理記錄等等，我們對這些數據都做了完整的記錄、備份、整理、歸檔，這樣不但任何問題都有據可查，也為進一步的統計分析做好了準備。因為數據量大、種類多，我們比較多的使用了Redis和MongoDB，其存NoSQL的特點特別適用于這個情況。

綜合運營數據分析

除了短時間的針對單個事件的應對策略，運營更需要長期的數據記錄與分析。我們每天的運營情況都會以報表的形式呈現出來，對域名解析量、用戶數量、攻擊情況等數據更有長時間的追蹤和趨勢分析。如根據攻擊趨勢的分析加強防攻擊投入，根據用戶轉入/轉出情況聯系銷售人員跟進。這里我們使用了Graphite用于繪圖，D3.js在繪制報表方面也有很好的表現。

總的來說，DNS服務有其復雜性和特殊性，DNSPod長期專注于DNS解析業務，在此領域有豐富的經驗和深厚的積累，希望上述分享能給每一位關心DNS領域的朋友帶來益處，共同創造更美好的互聯網環境。