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蘇州市12315消費者投訴舉報受理中心成立于2000年3月15日，主要依托12315特服電話、互聯網等統一平臺，受理和處理消費者投訴舉報，接受人民群眾的咨詢和建議。12315窗口已經成為蘇州市工商部門與廣大消費者信息互動的平臺、暢通民意的平臺、接受社會監督和聽取群眾意見的平臺和解決人民群眾最關心、最直接、最現實利益問題的平臺，在保障消費安全、維護市場經濟秩序和社會和諧穩定、引導企業自律方面發揮了積極作用，樹立起12315紅盾維權的良好品牌形象。

因工作需要，現面向社會招聘話務受理員：

一、招聘范圍

面向社會招聘話務受理員，符合招聘條件的中國公民均可報名。

二、崗位描述

此次招聘崗位為話務受理員，主要職責為：受理工商職責范圍內的消費者投訴、舉報等，解答關于消費者權益保護和工商行政管理方面的咨詢。

三、招聘人數

3人，報名人數與擬聘崗位不能形成5：1競爭的，按比例核減招聘人數。

四、招聘條件

1. 政治堅定、作風正派、品行端正、遵紀守法，無違法違紀行為，自愿加入12315受理中心工作;

2. 具有大專以上學歷，專業不限;

3. 性別不限，年齡35歲以下(1981年1月1日以后出生);

4. 除全日制普通高校應屆畢業生外，其余待業和在職人員應具有蘇州大市戶口;

5. 具備較好的語言表達和文字組織能力，普通話發音標準，能聽懂蘇州地方方言;

6. 具備較強的計算機文字錄入能力，能較為熟練地使用常用辦公軟件;

7. 具備符合崗位要求的良好身體條件。

優先錄用條件：已婚已育、從事過話務崗位者優先;已取得計算機應用、普通話等相關技術等級證書者優先;在原崗位表現優秀、受到過表彰者優先;有一定組織能力、有管理崗位工作經驗者優先。

五、招錄程序

1.報名。

報名時間：2016年12月1日至2016年12月7日

報名網址：蘇州市人才網www.szrc.cn

報名郵箱：szxbw2016@126.com

2.資格審查。由招聘單位對報名資格進行審查，符合條件者進入筆試。

3.筆試。筆試主要考核內容為：消費者權益保護法律法規基礎理論知識、計算機基礎理論知識、基本文字能力考核、時事政治、計算機文字錄入能力、聽寫文字表述能力。

4.面試。按招聘崗位與應聘人員1：3的比例確定參加面試人員，主要考核應聘者的普通話水平、應急應變能力、蘇州話掌握程度，語言組織及表述能力。

5.體檢。根據面試成績，按1：1的比例確定體檢對象，進行體檢。

6.聘用。對體檢、培訓考核合格人員，委托人才交流中心通過勞務派遣方式辦理簽約手續。試用期為2個月。

六、待遇

正式聘用后待遇按同崗人員執行，交納五金，具體面談。

七、本簡章由蘇州市12315消費者投訴舉報受理中心負責解釋。

咨詢電話： 68150109。