中國工商銀行電子銀行中心是全行業務運營體系的重要組成部分和客戶服務的重要窗口，在助力全行經營發展和推動e-ICBC互聯網金融發展戰略中起著重要作用。中心目前承擔著電話服務，以及移動、網絡、智能服務等新渠道的服務與創新，同時還負責我行門戶網站及境內外機構網站的運營管理、全行知識平臺建設與維護、電子銀行業務支持等重要職能，正加快向我行重要網絡金融運營中心轉型升級。中心的引領發展獲得了客戶、同業和社會各界的充分贊譽和廣泛認可，近年來榮獲了“全國青年文明號”“全國金融系統工人先鋒號”“亞太地區最佳呼叫中心”“中國最佳呼叫中心”等諸多榮譽。
中國工商銀行電子銀行中心擁有一支高素質、年輕化、朝氣蓬勃、團結向上的團隊，歡迎有志于工商銀行電子銀行事業的優秀人士加盟!
一、招聘機構
中國工商銀行電子銀行中心
二、招聘崗位(70人)
(一)業務崗位。
1、項目管理方向。從事web前端開發工作，參與網站研發、改版等相關工作，負責網站編程開發技術工作等。
2、網站設計方向。(1)負責網站頻道、欄目、廣告、專題頁面的設計制作工作;(2)負責網站廣告素材的制作，外部廣告素材的授權資質審核;(3)研究互聯網設計趨勢與新興網絡宣傳形式的研究，實施設計工作創新;(4)負責完善網站設計規范，設計工作流程的優化，對設計質量與進度管理。
3、綜合分析方向。(1)負責對文本數據結構化處理，優化文本分類、聚類等，完成文本抽取算法的設計與實現;(2)利用文本數據發現產品設計和客戶體驗的薄弱環節，為產品部門提出改善和優化建議;(3)挖掘分析影響客戶體驗的各類問題，提出針對性的服務策略和有價值的潛在業務機會。
(二)服務代表崗位。
從事客戶服務工作，負責通過電話渠道為客戶提供業務咨詢、意見投訴、代客交易等服務。
三、工作地點
工作地點：北京
四、其他事項
(一)應聘者應對申請資料信息的真實性負責。如與事實不符，我行有權取消其應聘資格，解除勞動合同。
(二)招聘期間，我中心將通過手機短信、電話或電子郵件等方式通知入圍人員進入后續環節，請應聘者及時關注，并保持通訊暢通。
(三)人員錄用后與我中心直接簽訂勞動合同。
(四)中國工商銀行電子銀行中心對本次招聘享有最終解釋權。
五、聯系方式
電子郵箱：zhaopin@ebc.icbc.com.cn
聯系電話：010-82096398
(2017-03-13)
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