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客戶服務中心

客戶服務中心-粵語客服

崗位職責描述：

負責接聽中國移動香港“PEOPLES”品牌客戶來電，為客戶提供業務咨詢解答、增值業務辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務。

崗位要求（含學歷、專業、技能、工作經驗等）：

1、中專以上學歷；

2、精通粵語，口音純正；

3、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度35字/分鐘；

4、有一定的英語基礎，經過培訓后能夠進行簡單的英文對話；

5、有香港公司熱線客服經驗者或通信行業熱線客服經驗者優先考慮。

客戶服務中心-國語客服

崗位職責描述：

負責接聽國內客戶來電，為客戶提供移動業務咨詢解答、增值業務辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務。

崗位要求（含學歷、專業、技能、工作經驗等）：

1、大專以上學歷；

2、普通話標準；

3、有較好理解能力及表達能力；

4、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度35字/分鐘；

5、有熱線客服工作經驗者優先考慮；

6、計算機、通信相關專業優先；對手機終端、互聯網具有較強興趣者優先，男女不限。

客戶服務中心-英文客服

崗位職責描述：

負責接聽英文或其他國家語言來電，為客戶提供業務咨詢解答、增值業務辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務。

崗位要求（含學歷、專業、技能、工作經驗等）：

1、大專及以上學歷；

2、英語四級及以上，有良好的英語“聽”、“說”能力；

3、計算機操作熟練，打字速度35字/分鐘；

4、有通信行業熱線客服工作經驗者優先。

實習生項目

粵語客服實習生

崗位職責描述：

負責接聽中國移動香港“PEOPLES”品牌客戶來電，為客戶提供業務咨詢解答、增值業務辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務。

崗位要求（含學歷、專業、技能、工作經驗等）：

1、中專以上學歷；

2、精通粵語，口音純正；

3、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度35字/分鐘；

4、有一定的英語基礎，經過培訓后能夠進行簡單的英文對話；

5、有香港公司熱線客服經驗者或通信行業熱線客服經驗者優先考慮。

國語客服實習生

崗位職責描述：

負責接聽國內客戶來電，為客戶提供移動業務咨詢解答、增值業務辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務。

崗位要求（含學歷、專業、技能、工作經驗等）：

1、大專以上學歷；

2、普通話標準；

3、有較好理解能力及表達能力；

4、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度35字/分鐘；

5、有熱線客服工作經驗者優先考慮；

6、計算機、通信相關專業優先；對手機終端、互聯網具有較強興趣者優先，男女不限。

詳情請登錄：http://special.zhaopin.com/gz/2012/yidong06127402/job.html

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