佛山市政府12345熱線因工作需要，現招聘前臺服務受理崗位工作人員若干名，具體如下：
一、崗位職責
代表政府與群眾進行溝通，通過電話、短信、網站、微信、微博、自助終端、移動終端等渠道，受理和反饋群眾提出的咨詢、訴求、投訴、舉報、建議及其他各類政務服務請求，跟進各類政務服務請求的解決情況等;從事熱線安排的其他相關工作。
二、招聘要求
(一)具備較高的政治思想素質和服務意識，熱愛社會，關心公益，樂于為市民服務;
(二)具備良好的工作態度及團隊合作精神，心理承受能力較強;
(三)年齡35周歲以下，男女不限，具備一定的文化素質，一般要求具有大學?？萍耙陨蠈W歷，專業不限(歡迎應屆畢業生);
(四)具備一定的語言表達能力、文字寫作功底和溝通協調技巧;
(五)熟練掌握普通話和粵語;
(六)計算機操作水平較高，漢字輸入60字/分鐘以上。
三、工作待遇
(一)用工模式
佛山市政府12345熱線采取政府購買服務的方式運作，受聘的工作人員由運營商安排簽訂勞動合同。
(二)試用考核
工作人員試用期為2個月，試用期內接受上崗培訓，試用期滿經考核合格后方可上崗。
(三)工資保障
基本工資+績效工資+業績獎金+法定節日費等
(四)薪酬水平
熱線整體薪酬待遇根據不同崗位、職級以及績效考核結果等確定，平均應發月薪約3000-8000元，個別專業崗位薪酬待遇根據個人專業水平和貢獻度確定(試用期除外)。
(五)完善保險福利
各類社保、公積金以及相關勞動保障、福利待遇嚴格按照國家有關規定執行。
(六)其他福利待遇
高溫津貼、生日會、文體活動等員工關懷安排，以及戶外拓展、在職專業知識培訓、個人素質能力培訓、EAP員工心理幫助計劃等;可享受帶薪年假、婚假、產假等國家規定假期。
(七)晉升空間
為優秀員工提供廣闊的晉升平臺和職業發展空間;輸送培養對象參加各地專業課程，提升職業能力并反哺佛山12345。
部分崗位選拔要求簡述如下：
| 崗位名稱 | 選拔要求簡述 |
| 值班長 | 擁有10人團隊管理技能 |
| 隊列長 | 擁有30人以上團隊管理技能 |
| 人事專員 | 擁有人力資源管理專業知識及實操技能 |
| 文秘專員 | 擁有公文素材調研及寫作技能 |
| 排班師 | 擁有話務預測和人力管控等技能 |
| 服務質量管理專員 | 擁有300人規模團隊服務質量監管技能 |
| 新媒體運營專員 | 懂產品、懂用戶、懂傳播 |
| 數據統計專員 | 擁有數據挖掘、分析、應用技能 |
| 信息化專員 | 擁有信息系統保障及信息化項目對接技能 |
(八)工作時間和地點
1、佛山市政府12345熱線實行24小時不間斷服務;以政府機關正常上下班時間提供服務為主，節假日和夜間安排少量人員輪流上班。
2、工作地點位于佛山市禪城區季華五路(廣佛地鐵季華園站出口向東建世紀廣場方向，東建世紀廣場公交車A站附近)。
(九)工作環境
1、在配備中央空調的舒適辦公場所工作;
2、用餐場所舒適并有早、午餐供應(周一至五，自費);
3、設有舒適安靜的員工休息室、舒壓室，設有干凈飲用水設備和提供冰箱、微波爐等生活設施使用，各類專業、休閑書籍供員工閱讀;
4、配有獨立有鎖衣鞋儲物柜以及專門更衣室。
注 意 事 項
■應聘者請下載報名表(詳見附件)，完整、準確填寫后(附件重命名為本人的姓名)直接發送電子郵件至：12345@fsxzfw.gov.cn，招滿即止。
■招考分為資格審查、考試(分為筆試和面試)、健康檢查、政治審查等程序，公開進行、擇優錄取。通過資格審查的報名者將收到電子郵件或短信通知參加考試，請密切留意。
■招聘咨詢電話：(0757)83031544。
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