《跨文化管理》考試大綱
國際商務語言與文化方向學位研究生《跨文化管理》考試由“跨文化商務溝通”和“英美國家社會與文化”構成。其中跨文化商務溝通占60%、英美國家社會與文化占40%。考試滿分為150分。本考試課程要求學生掌握跨文化商務溝通中的相關概念，了解言語溝通與非言語溝通在跨文化溝通中的作用，掌握了解另一種文化的方法，了解跨文化商務談判的要素和階段，以及企業組織結構和企業文化對跨文化商務溝通的影響。了解英美國家的基本概況，包括政治、經濟、歷史、地理、文化和社會現象，了解英美國家的著名歷史人物、重大歷史事件和社會變革進程等。
一、跨文化商務溝通
(一)跨文化商務溝通部分的考試內容
1、文化與溝通
(1)文化意識的重要性
(2)文化的概念、特點、功能
(3)文化休克與反文化休克
(4)文化智力
(5)文化變遷問題
2、語言在跨文化商務溝通中的作用
(1)語言與文化之間的關系
(2)選擇正確的語言
(3)公司的工作語言
(4)譯員的作用
(5)與非本族語人的溝通
3、了解另一種文化
(1)了解文化的方法
(2)思考和認知
(3)行動和成就
(4)原則性問題
(5)自己與自我認同
(6)社會組織
4、跨文化溝通中的非言語語言
(1)非言語溝通的本質
(2)副語言
(3)面對面溝通中的非言語商務傳統和習慣
5、建立關系的文化準則
(1)對權威的尊重
(2)權利距離以及權力與權威的象征
(3)果敢自信與維護和諧
(4)對績效的認可和獎勵
(5)社交在跨文化商務活動中的作用
(6)倫理因素
6、跨文化談判
(1)談判要素
(2)談判的階段
7、企業組織結構和企業文化對跨文化商務溝通的影響
(1)企業文化的概念、特征
(2)國際化的發展階段
(3)進出口階段
(4)跨國公司
(5)全球企業
(二)跨文化商務溝通部分的考試要求
要求掌握文化的相關概念、語言在跨文化商務溝通中的作用;掌握了解另一種文化的方法以及面對面溝通中的非言語商務習慣;了解跨文化商務談判的要素和談判的階段;了解企業組織結構和企業文化對跨文化商務溝通的影響。要求學生具備根據所學知識對跨文化溝通及其相關問題、案例進行分析的能力。
二、英美國家社會與文化
(一)英美國家社會與文化的考試內容
1、美國部分
(1)國土與人民
(2)經濟
(3)政治制度
(4)社會福利
(5)教育
(6)宗教
(7)報刊、電視和廣播
(8)藝術
(9)交通運輸
(10)體育與娛樂
2、英國部分
(1)國土與人民
(2)經濟
(3)政府
(4)司法與法律
(5)教育
(6)宗教
(7)報刊、電視和廣播
(8)藝術
(9)社會福利
(10)體育與娛樂
(二)英美國家社會與文化的考試要求
要求了解英國與美國的地理、經濟、社會、文化與教育的現狀;理解當今英、美國家社會形態以及與中國和其他國家的相互影響的關系;掌握英、美國家的文化精髓及社會結構等方面的知識。
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