青島銀行客服坐席招聘簡章
隨著青島銀行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，招聘派遣制客服坐席數(shù)名（僅限青島地區(qū)）。
一、招聘對象
1.實習(xí)生客服坐席（未畢業(yè)可離校實習(xí)生）
2.應(yīng)屆畢業(yè)生
3.同業(yè)離職客服坐席（有客服坐席工作經(jīng)驗，已取得原單位出具的離職證明）
4.酒店餐飲及營銷類服務(wù)相關(guān)行業(yè)工作人員
二、工作地點
山東.青島
三、報名條件
1.年齡
實習(xí)生客服坐席：1995年1月1日以后出生。
應(yīng)屆畢業(yè)生/社會招聘：1985年1月1日以后出生。
2.學(xué)歷及專業(yè)
全日制大專（含）以上學(xué)歷，專業(yè)不限。學(xué)歷驗證以中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)查詢結(jié)果為依據(jù)。在校實習(xí)生需于2021年7月前取得畢業(yè)證書。
3.其他條件
（1）遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質(zhì)，無違規(guī)違紀行為；
（2）身體健康，無慢性病及影響正常工作的疾病。
報名方式
請于2020年9月30日前登錄“青島銀行官網(wǎng)（http://www.qdccb.com）“右上角“人才招聘”下載青島銀行應(yīng)聘人員申請表，根據(jù)內(nèi)容填寫完整簡歷（簡歷不完整的視為無效簡歷）并投遞至kfzx@qdbankchina.com。
四、相關(guān)待遇
1.工資待遇：底薪+級別工資+業(yè)績獎勵+福利。扣除五險一金后，根據(jù)考核級別不同，平均年薪為38000-78000元。
2.其他福利：五險一金+享受國家規(guī)定的帶薪年假。
3.為該職位設(shè)有全面的職業(yè)發(fā)展通道、有競爭力的薪酬體系和實現(xiàn)個人良好成長的培訓(xùn)體系。
4.個人未來發(fā)展：多媒體客戶互動中心，將實現(xiàn)客戶關(guān)系管理、服務(wù)型營銷、渠道管理等多崗位發(fā)展晉升平臺。
五、崗位職責(zé)
1.根據(jù)客戶服務(wù)部各項指標要求，做好呼入、呼出業(yè)務(wù)處理工作，向客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時的客戶服務(wù)，維護“青馨服務(wù)”良好形象。
2.負責(zé)通過電話、在線等方式受理客戶需求，向客戶提供包括但不限于業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴建議、掛失、理財交易咨詢等綜合服務(wù)，做好問題的收集整理工作。
3.按照工單記錄要求，對客戶提出的疑難事項、差錯帳、吞卡、投訴、表揚、建議信息進行迅速有效的記錄和轉(zhuǎn)達處理。
4.運用客戶服務(wù)技巧受理客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。
5.遵守青島銀行的各項規(guī)章，能夠適應(yīng)7×24小時綜合工時制（倒班工作），服從現(xiàn)場運營安排。
來源：http://www.qdccb.com/rlzy/shzp/2020/06/51724.shtml
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