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中國建設銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告

中國建設銀行股份有限公司是一家在香港和內地上市的大型國有控股商業銀行，設有14912個分支機構，擁有員工35萬人。中國建設銀行植根本土，面向全球，以強烈的使命感和敢為人先、追求卓越的進取精神，致力于成為中國金融現代化建設的先行者。

中國建設銀行遠程智能銀行中心主要負責為廣大建行客戶和員工提供企業級、集約化、智慧化、綜合化、多語言、全天候的客戶服務。遠程智能銀行中心以客戶為中心，以全行發展戰略為指引，以云客服平臺建設為支撐，創新構建人工+智能，線上+線下，服務+營銷，數字化、智能化、場景化、生態化遠程綜合金融服務新模式，現中心因業務發展需求，招聘客戶服務類人員。

一、招聘機構

遠程智能銀行中心（工作地點：成都，45人）

遠程智能銀行中心廣州分中心（工作地點：廣州,15人）

遠程智能銀行中心蘇州分中心（工作地點：蘇州,30人）

遠程智能銀行中心天津分中心（工作地點：天津,40人）

遠程智能銀行中心南寧分中心（工作地點：南寧,50人）

遠程智能銀行中心合肥分中心（工作地點：合肥,20人）

二、招聘崗位

此次招聘為定向招聘客服代表，主要從事客戶服務類相關工作，主要職責是：依托于人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信、遠程視頻等多元化渠道，為客戶提供業務咨詢與查詢、投訴處理等服務，高效地解決客戶問題，以及進行信用卡分期、催收、產品營銷等價值創造工作。

三、招聘條件

（一）基本資格條件

1.具有中華人民共和國國籍。

2.誠實守信，遵紀守法，品行端正。

3.年齡在30周歲及以下，具有境內普通高等院校大學本科（含）以上學歷及相應學位或經國家教育部認證的境外院校大學本科（含）以上學歷及相應學位。

4.具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質。

（二）崗位資格條件

1.具有兩年以上工作經驗（工作時間計算截止至2021年1月31日），具有較好的客戶服務意識、語言溝通能力、學習能力及團隊協作精神，口齒清晰，普通話標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時輪班及夜班工作。

2.未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業限制條款、保密協議、勞動合同等相關協議。

3.沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀或其他不良行為記錄。

4.符合中國建設銀行親屬回避要求。

四、招聘程序

包括報名、初選、面試、體檢、背景調查和錄用等環節。

（一）報名。本次招聘分為官網報名和移動端報名兩種方式，具體說明如下：

（1）官網報名。應聘者可以直接登陸我行官方網站誠聘英才頻道(http://job.ccb.com)，進入“社會招聘”欄目，點擊“中國建設銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告”招聘計劃，按要求進行注冊、報名。

（2）移動端報名。關注“中國建設銀行人才招聘”公眾號，通過公眾號底部“我要應聘”入口進行報名。

（二）初選。我行將對應聘者進行初選，并確定參加面試人員名單。

（三）面試。我行將組織初選通過人員面試。

（四）體檢和背景調查。我行將組織面試通過人員進行體檢及背景調查。

（五）錄用。經學歷認證后，我行將擇優錄用應聘者，并與我行簽訂勞動合同。

五、注意事項

（一）本招聘為定向招聘。

（二）應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符，我行有權取消其錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行負責。

（三）面試、體檢、錄用等招聘環節的通知和相關信息均通過電話或短信形式發布，請應聘者及時關注，并保持通訊暢通。應聘者若有疑問，可撥打95533咨詢。

（四）在各招聘環節中，我行會及時通知進入下一環節的應聘者；對未能進入下一環節的應聘者，我行不再發布通知。

（五）我行有權根據招聘需求變化及報名情況等因素，調整、取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。

（六）本次社會招聘不收取任何相關費用，請廣大應聘者提高警惕，謹防受騙。

中國建設銀行股份有限公司

2021年2月

招聘崗位：客服代表崗

網申截止日期：2021-06-30

招聘計劃：遠程智能銀行中心2020年客服代表社會招聘

招聘機構：遠程智能銀行中心-遠程智能銀行中心主中心（成都）、遠程智能銀行中心-遠程智能銀行中心廣州分中心、遠程智能銀行中心-遠程智能銀行中心蘇州分中心、遠程智能銀行中心-遠程智能銀行中心天津分中心、遠程智能銀行中心-遠程智能銀行中心南寧分中心、遠程智能銀行中心-遠程智能銀行中心合肥分中心。

工作地點：四川省成都市、廣東省廣州市、江蘇省蘇州市、天津市、廣西壯族自治區南寧市、安徽省合肥市

崗位職責：

主要從事客戶服務類相關工作，主要職責是：依托于人工智能等金融科技，通過電話、在線、微信、遠程視頻等多元化渠道，為客戶提供業務咨詢與查詢、投訴處理等服務，高效地解決客戶問題，以及進行信用卡分期、催收、產品營銷等價值創造工作。

崗位要求：

（一）基本資格條件1.具有中華人民共和國國籍。2.誠實守信，遵紀守法，品行端正。3.年齡在30周歲及以下，具有境內普通高等院校大學本科（含）以上學歷及相應學位或經國家教育部認證的境外院校大學本科（含）以上學歷及相應學位。4.具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質。 （二）崗位資格條件1.具有兩年以上工作經驗（工作時間計算截止至2021年1月31日），具有較好的客戶服務意識、語言溝通能力、學習能力及團隊協作精神，口齒清晰，普通話標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時輪班及夜班工作。2.未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業限制條款、保密協議、勞動合同等相關協議。3.沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄，沒有違法、違紀或其他不良行為記錄。4.符合中國建設銀行親屬回避要求。

文章來源：https://gl.gxrc.com/Article/info/c6314ede-1b35-4933-b804-312429c3b388