中國工商銀行遠程銀行中心2022年社會招聘公告
中國工商銀行遠程銀行中心作為工商銀行重要的線上金融服務渠道，承擔著客戶遠程運營維護、手機銀行及新媒體等重點平臺運營、線上業務風險監測、智能服務運營推廣等重要職能，下設石家莊、合肥、廣州、成都四家分中心。在國內外各類獎項評選中，中國工商銀行遠程銀行中心屢獲“全國青年文明號”“亞太呼叫中心領袖聯盟卓越服務金獎”“精英客戶服務中心運營管理團隊獎”等多項殊榮。
中國工商銀行遠程銀行中心擁有一支高素質、年輕化、朝氣蓬勃、團結向上的團隊，在服務提升、價值化轉型、數字化建設等方面不斷實現新突破，歡迎有志于工商銀行遠程銀行事業的優秀人士加盟！
一、招聘機構
中國工商銀行遠程銀行中心
二、招聘崗位
1.視頻欄目運營崗
負責視頻內容策劃、腳本撰寫、拍攝、剪輯、包裝等工作；負責參與抖音等平臺賬號運營，研究分析平臺特征與用戶偏好；負責參與視頻類平臺建設，根據需求完成視頻欄目主持、出鏡等工作。
2.新媒體內容運營崗
負責新媒體原創內容生產，開展選題和創意策劃、文案撰寫、圖文制作等工作；負責聯動業務部門，做好業務、產品、活動的宣傳策劃及內容加工等工作；負責制定、優化內容生產SOP，提升內容輸出的效率、效果；負責對分發媒介、受眾進行分析，做好數據、用戶、流量等運營管理相關工作。
3.視覺設計崗
負責新媒體渠道平臺視覺設計，包括但不限于主視覺、海報、物料、頁面UI、動效等，為行內各類活動、業務提供設計支持；負責開展設計流行趨勢分析、交互體驗優化、視覺設計相關培訓課程開發與執行等工作。
4.智能算法開發崗
負責銀行場景智能客服算法的設計、實現、前沿創新，包括多輪對話管理、知識圖譜、用戶行為建模、機器學習、深度學習等。
5.產品與系統創新崗
負責數字人、智能輔助、智能工單、智能分析、遠程銀行人工系統的創新實現和前沿探索。
6.智慧平臺建設崗
負責工行企業級智慧運營平臺功能及配套數據應用工具建設，組織編寫產品需求，推進平臺產品功能研發；負責產品功能和運營工具迭代優化；負責工行手機銀行等線上運營渠道數據分析能力優化提升，開展項目效果分析、提供日常數據支持；負責推進工行相關平臺間數字化運營中臺能力賦能等工作。
7.用戶分析與開發崗
負責手機銀行等線上平臺用戶行為特征分析、用戶角色模型建立、不同客群運營策略制定等；負責實施運營活動策略推導和創意策劃，撰寫活動策劃方案；負責針對運營活動開展用戶調研、監測和統計分析；負責線上渠道客戶調研內容設計和優化等工作；負責與相關部室溝通協調用戶調研需求并提供支持等。
8.客戶體驗建設崗
負責參與搭建全客戶旅程客戶體驗框架體系，形成從客戶聲音數據抓取、識別、問題洞察、分析輸出到跟進改善的全鏈條閉環；負責客戶體驗發展趨勢及優秀實踐研究，基于客戶聲音數據挖掘體驗問題、撰寫分析報告，為業務部門創新優化產品提供決策支撐。
9.風險管理崗
負責風險管理體系建立，開展風險評估、分析、控制、評價管理及相關制度制定等工作；負責風險管理智能化建設，推進系統化、智能化風險管理功能和工具的需求提出、研發和應用；負責與內外部監管審計部門開展工作對接與協調溝通；負責內部控制與合規管理體系建設，參與相關研究分析工作。
三、招聘人數
若干。
四、工作地點
北京。
五、招聘條件
各崗位招聘條件詳見招聘職位附件。
六、招聘流程
（一）網上報名。報名時間2022年7月15日-7月21日。請登錄我行官網（網址https://job.icbc.com.cn或微信搜索“中國工商銀行人才招聘”公眾號點擊進入“我要應聘”模塊中的“社會招聘”）進行報名。
（二）資格審查。中心將根據招聘條件對應聘者進行資格審查，并根據崗位需求及報名情況，擇優甄選確定入圍筆試人員。
（三）筆試、面試、體檢、錄用。筆試由中心統一開展，具體安排另行通知，請及時關注。
七、注意事項
（一）本次招聘統一采用網上報名方式，投遞簡歷至電子郵箱報名無效。
（二）招聘期間，中心將通過手機短信或電子郵件等方式與應聘者聯系，請保持通信暢通。
（三）應聘者應對申請資料信息的真實性負責。如與事實不符，中心有權取消其應聘資格，解除相關協議約定。
聯系方式
電子郵箱：zhaopin@cbc.icbc.com.cn ( 請勿投簡歷至此郵箱 )
聯系電話：010-82096398
來源:https://job.icbc.com.cn/pc/index.html#/main/social/announDetail/00000000000005808003
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