2. 賬號登錄問題
（1）賬號登錄時，如果系統出現以下提示：
“登錄失敗！
a.請確認輸入的證件號碼、密碼是否正確；
b.如果此前注冊賬號使用的證件號碼錯誤，請使用正確的證件信息重新注冊賬號。
c.如果在注冊賬號時，系統提示“該證件號碼已注冊”，請點擊“忘記密碼”進行密碼重置。
d.如無法自行判斷問題，可點擊“返回主頁”，查看常見問題2的解決建議。”
請按提示內容自行排查解決問題。
特別提醒：在中小學教師資格考試網（http://ntce.neea.edu.cn）注冊的賬號不能用于本網站，請完成中國教師資格網賬號注冊后再辦理業務。
（2）通過“忘記密碼”進行密碼重置時，出現以下提示：
系統提示：“請輸入您已注冊的證件號碼作為賬號，并選擇與之匹配的證件類型，如您未在系統中注冊賬號，請先注冊。”
出現該提示，可能是以下原因所致，請對照處理：
a.證件信息選擇或輸入錯誤。請選擇正確的證件類型，輸入準確的證件號碼和姓名信息。
b.您尚未進行賬號注冊，請先注冊賬號，再登錄辦理業務。
c.您注冊的賬號信息與您的身份證件信息不一致，請參照問題1的說明發郵件，工作人員將協助您核查賬號信息。
（3）如果注冊賬號時使用的手機號或郵箱信息發生變化，無法自行完成密碼重置。
請按以下要求發送郵件至jszgwb@163.com。
郵件主題：（申請人姓名）申請修改手機（郵箱）信息
郵件正文內容：手機、郵箱信息發生變化，申請修改。
本人姓名：
有效身份證件號碼：
有效手機號碼：
有效郵箱：
郵件附件：手持本人身份證件核心信息面的清晰照片（用于確認是否為申請人本人）。
郵件發送成功后，會收到自動回復，請仔細閱讀，耐心等候人工回復。
來源：https://www.jszg.edu.cn/pages/html/101/a21163.html
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