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北京外企人力資源服務(wù)云南有限公司

關(guān)于招聘綜窗窗口服務(wù)人員的公告

按照中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見》（廳字﹝2018﹞22號）關(guān)于“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的要求，提升綜合窗口整體服務(wù)能力。北京外企人力資源服務(wù)云南有限公司需招聘綜合窗口服務(wù)工作人員6人到云南省臨滄市耿馬傣族佤族自治縣政務(wù)服務(wù)管理局政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公布如下:

一、招聘崗位

（一）綜合窗口服務(wù)崗 5名

1.負(fù)責(zé)接受各派駐部門的委托，代表該部門履行咨詢、接件、受理、告知、送達(dá)等職責(zé)，及時(shí)跟進(jìn)辦理進(jìn)度；

2.依據(jù)綜合窗口辦理事項(xiàng)流程及受理清單要求，對服務(wù)對象提供指導(dǎo)服務(wù)，按照受理標(biāo)準(zhǔn)審查服務(wù)對象提交的資料，對符合受理標(biāo)準(zhǔn)的，提供受理服務(wù)；對不符合要求或缺少資料的，告知服務(wù)對象補(bǔ)齊補(bǔ)正；

3.承擔(dān)對綜合窗口進(jìn)駐事項(xiàng)的咨詢工作，落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知等工作要求；

4.負(fù)責(zé)對綜合窗口的材料流轉(zhuǎn)、運(yùn)送等工作；

5.按照利企便民的原則，結(jié)合窗口工作實(shí)際，及時(shí)總結(jié)各審批部門經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)不足、推進(jìn)信息共享、優(yōu)化審批流程和提高服務(wù)效率的意見建議；

6.完成其他交辦的任務(wù)。

（二）導(dǎo)辦咨詢崗 1名

1.接受群眾來電或現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢并做好咨詢記錄，對不能當(dāng)場解答的問題，做好記錄，及時(shí)移交給相關(guān)部門或服務(wù)機(jī)構(gòu)；注意隨時(shí)了解掌握申請人特殊需求，及時(shí)向大廳負(fù)責(zé)人反饋。

2.引導(dǎo)申請人取號并排隊(duì)等候，指引申請人到相關(guān)的服務(wù)區(qū)域或窗口辦理業(yè)務(wù)。對不屬于本中心受理事項(xiàng)，告知來訪者咨詢、辦理地點(diǎn)和部門。

3.指導(dǎo)申請人完成辦事資料的準(zhǔn)備、上傳工作，告知申請人接下來的辦事流程和需要注意的事項(xiàng)。

4.指導(dǎo)申請人了解和使用大廳電子觸摸屏等自助辦公設(shè)備，解答申請人在使用過程中的問題；遇到設(shè)備、系統(tǒng)等問題及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映，協(xié)助做好自助設(shè)備的使用管理及故障報(bào)修。

5.記錄好申請人意見和投訴內(nèi)容，協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心及時(shí)答復(fù)申請人提出的意見，妥善處理申請人合理合法訴求。

6.負(fù)責(zé)咨詢臺、自助查詢區(qū)、數(shù)據(jù)共享區(qū)的秩序，并保持該區(qū)域的潔凈、衛(wèi)生。

二、錄用條件和崗位要求

（一）基本條件：

1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限；

2.年齡35周歲以下，女性身高158cm以上，男性身高165cm以上；

3.熟練使用計(jì)算機(jī)和日常辦公軟件；

4.具有良好的政治素質(zhì)和道德品行；

5.具有正常履行職責(zé)的身體條件和心理素質(zhì)；

6.性格開朗，善于接受新鮮事物，具備較好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，具備較好的服務(wù)意識、合作精神和奉獻(xiàn)精神；

7.如為共產(chǎn)黨員，或有窗口工作經(jīng)驗(yàn)，可優(yōu)先考慮；

8.應(yīng)聘導(dǎo)辦咨詢崗位者若具有面向公眾、參觀學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的講解工作經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先考慮。

9.耿馬傣族佤族自治縣常住人口和會(huì)佤語、傣語的可優(yōu)先考慮；

（以上條件非必須滿足，符合主要工作崗位能力者均可相應(yīng)可適當(dāng)放寬）

（二）崗位所需條件：

1.窗口人員需要形象端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勉踏實(shí)，工作時(shí)間全員在崗；

2.具有較高的政治覺悟和素養(yǎng)，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力、處理協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識；

3.嚴(yán)格遵守耿馬傣族佤族自治縣政務(wù)服務(wù)中心工作紀(jì)律及服務(wù)規(guī)范，能夠提供熱情服務(wù)、微笑服務(wù)；

三、工作地點(diǎn)及時(shí)間

地點(diǎn)：常駐云南省臨滄市耿馬傣族佤族自治縣政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口工作。時(shí)間：國家法定節(jié)假日除外，周一至周五按本地行政單位正常作息時(shí)間上下班（上午8:30-12:00,下午14:30-18:00），根據(jù)工作需要，偶爾延長服務(wù)時(shí)限。

四、勞動(dòng)關(guān)系

與FESCO云南公司簽訂勞動(dòng)合同，派駐至臨滄市耿馬傣族佤族自治縣政務(wù)服務(wù)管理局。接受FESCO云南公司和臨滄市耿馬傣族佤族自治縣政務(wù)服務(wù)管理局雙重管理、監(jiān)督和考核。

五、薪酬福利

稅前3000元/月，入職繳納六險(xiǎn)一金；

六、招聘流程

（一）報(bào)名方式：本次招聘采用網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式，請報(bào)名人員在2023年10月17日前投遞簡歷及報(bào)名登記表至：fescoyn-zhaopin@fesco.com.cn，郵件標(biāo)題：姓名+應(yīng)聘崗位+耿馬。簡歷要求：簡歷內(nèi)容包含：姓名、年齡、籍貫、民族、住址、健康狀況、性別、身高、體重、普通話水平、外語水平、性格愛好、政治面貌、畢業(yè)院校、主修專業(yè)、工作履歷、參與項(xiàng)目詳細(xì)介紹、所獲得的等級證書和榮譽(yù)、職業(yè)技能和能力、薪資要求等。

（二）資質(zhì)審核：2023年10月20日前完成。北京外企人力資源服務(wù)云南有限公司將對報(bào)名人員進(jìn)行資格審核。應(yīng)聘者應(yīng)如實(shí)提交相關(guān)信息及有關(guān)材料，資格審查貫穿招聘全過程，凡弄虛作假者，一經(jīng)查實(shí)，即取消面試或錄取資格。

（三）考評階段：2023年10月26日前完成。本次選聘采取現(xiàn)場面試方式進(jìn)行（面試地點(diǎn)：耿馬傣族佤族自治縣政務(wù)服務(wù)管理局），簡歷審核—初試—復(fù)試—錄用通知。

（四）體檢要求：2023年10月31日前完成。擬錄用人員體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（五）入職后續(xù)及上崗培訓(xùn)：2023年11月1日開始統(tǒng)一辦理入職手續(xù)，進(jìn)行上崗培訓(xùn)。正式上崗前，所有聘用人員接受服務(wù)禮儀、窗口業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)達(dá)標(biāo)正式上崗。

七、聯(lián)系方式

聯(lián)系電話：吳老師 13950131109，呂老師18387790820

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/MnRoIUjuCaruuQloaOYX8g