北京外企人力資源服務云南有限公司、公開招聘綜合窗口工作人員公告
按照中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》（廳字﹝2018﹞22號）關于“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的要求，提升魯甸縣政務服務中心綜合窗口整體服務能力。北京外企人力資源服務云南有限公司現面向社會公開招聘綜合窗口工作人員，現就有關事項公告如下：
01、招聘崗位
綜合窗口服務崗8名
02、崗位職責
（1）負責接受各派駐部門的委托，代表該部門履行咨詢、接件、受理、告知、出件、送達等職責，及時跟進辦理進度。
（2）依據綜合窗口辦理事項流程及辦理規范要求，提供咨詢指導服務，并落實首問負責、一次性告知等工作要求）。
（3）依據綜合窗口辦理事項流程及受理清單要求，對服務對象提供指導服務，對服務對象提交的申請材料進行形式審查、申請人身份核驗、事項受理并分發有關部門辦理服務。提供接件服務；對不符合要求或缺少資料的，做到一次性告知服務對象補齊補正）。
（4）辦理“跨省通辦”“省內通辦”事項異地代收代辦，提供審批結果咨詢和統一出件等服務。
（5）負責對綜合窗口的材料流轉、運送等工作。
（6）總結審批工作經驗，發現問題，提出改進不足、推進信息共享、優化審批流程和提高服務效率的意見建議。
（7）完成縣政務服務中心交辦的其他工作任務。
03、招聘崗位
導辦咨詢崗 1名
04、崗位職責
（1）接受群眾來電或現場業務咨詢并做好咨詢記錄，對不能當場解答的問題，做好記錄，及時移交給相關部門或服務機構；注意隨時了解掌握申請人特殊需求，及時向大廳負責人反饋。
（2）引導申請人取號并排隊等候，指引申請人到相關的服務區域或窗口辦理業務。對不屬于本中心受理事項，告知來訪者咨詢、辦理地點和部門。
（3）指導申請人完成辦事資料的準備、上傳工作，告知申請人接下來的辦事流程和需要注意的事項。
（4）指導申請人了解和使用大廳自助辦公設備，解答申請人在使用過程中的問題；遇到設備、系統等問題及時向相關負責人反映，協助做好自助設備的使用管理及故障報修。
（5）記錄好申請人意見和投訴內容，協助政務服務中心及時答復申請人提出的意見，妥善處理申請人合理合法訴求。
（6）負責協調中心窗口為老年人、殘疾人、軍人、孕婦等特殊人群提供優質政務服務。
（7）負責維持咨詢導辦、自助查詢、數據共享等區域的秩序并保持區域的潔凈、衛生。
05、錄用條件和崗位要求
（一）具有大學?？萍耙陨蠈W歷，專業不限、性別不限（男士：身高不低于168cm，女士：身高不低于160cm）；
（二）遵守國家憲法和法律，具有良好的品行，無犯罪及其他不良行為記錄；
（三）身體健康，工作認真負責，勤勉踏實，工作時間全員在崗；
（四）形象氣質佳、普通話標準、吐字清晰、書寫規范，具備較強溝通、協調、學習能力，具有服務意識、團隊意識、奉獻意識，能夠獨立分析、解決常見問題，妥善處理突發事件；
（五）嚴格遵守魯甸縣政務服務中心工作紀律及服務規范，能夠提供熱情服務、微笑服務；
（六）熟練使用辦公軟件，包括word、excel等，熟練操作辦公自動化設備，包括計算機、打印機、復印機、投影儀等；
（七）使用文明規范用語，一切以服務為宗旨，遵守各項管理制度，不得擅自脫崗離崗、遲到早退；
（八）年齡35周歲以下（即1987年12月30日以后出生）；
（九）中共黨員、有計算機、外語、手語特長、接待講解工作經驗的，可優先考慮。
（十）限魯甸縣戶籍；
（十一）已辦理失業登記一年以上人員；
（十二）家庭人員零就業、享受城鄉居民最低生活保障人員、應屆離校半年以上未就業的畢業生、易地扶貧搬遷至城鎮且失業3個月以上的建檔立卡貧困戶（本項滿足任一條件均可）。
06、薪資待遇
試用期2500元/崗/月，試用期為一個月；試用期滿2800元/崗/月+績效考核（購買失業保險、工傷保險）。
07、工作時間及地點
工作地點：魯甸縣政務服務中心（地址：魯甸縣世紀大道延長線59號）；
工作時間：工作日執行8小時工作制，法定節假日按照國家規定執行。
08、招聘流程
（一）報名登記
1.報名方式：據實填寫《個人信息登記表》，連同報名材料掃描件發送至：FESCOyn-zhaopin@fesco.com.cn，郵件標題：姓名+應聘崗位+魯甸縣。
2.報名聯系人：薛老師13759132314，吳老師13950131109。
3.報名時間：2023年12月29日至2024年1月4日，上午09:00-12:00，下午14:00-17:00，該時間段之外，概不接受報名和接聽咨詢電話。
4.報名材料
（1）身份證正反面；
（2）戶口簿或戶籍證明；
（3）就業困難申請書（需由本人所在社區居委會確認）；
（4）本人學歷、學位證書；
（5）本人近期免冠證件照一張，尺寸不限。
5.報名同時進行資格審查，如報考人員對資格審查結果有異議，可向北京外企人力資源服務云南有限公司或魯甸縣政務服務管理局申請復核。
6.資格審查貫穿于招聘工作全過程，如在招聘過程中發現有違紀違規、材料不齊、提供虛假信息或應聘人員條件不符合招聘崗位條件要求等情況的，隨時取消應聘資格。
（二）承諾
報名人員應仔細閱讀招聘公告和報名條件，如實填報相關信息，填寫有效的聯系電話、通訊地址，確保通訊暢通，凡本人填寫信息錯誤的自行負責。
（三）面試
1.面試采取結構化及技能實操方式進行，結構化面試主要測試面試人員應具備的崗位基本素質和實際工作能力、應變能力等方面的基本素質，word和Excel實操主要測試面試人員對office軟件的熟練使用程度。
2.面試時間和地點另行通知。
3.面試結束后對成績進行公示。
（四）體檢
體檢標準參照事業單位聘用體檢標準執行，擬聘用人員于面試結束3日內自行到魯甸縣人民醫院完成體檢并提交體檢報告。
（五）公示
對確定擬聘用人員進行公示（公示期為5日），公示期內如有異議，以書面形式向北京外企人力資源服務云南有限公司提出，自接到異議之日起3個工作日內調查核實。
在公示期間，如出現不合格、自動放棄等情形，取消其擬聘用資格，并書面告知理由?？杖泵~按面試成績由高分到低分的順序依次遞補。
（六）聘用程序
對經公示無異議人員，按相關規定辦理聘用手續。
09、其他事項
（一）有下列情形之一的，視為自動放棄，相應崗位按面試成績從高分到低分依次進行遞補：
1.擬聘用人員自愿放棄聘用的（提交本人親筆簽名的書面情況說明）；
2.公示期滿，聯系不上擬聘人員本人的。
（二）不予聘用情形：
擬聘用對象在資格審核、體檢（入職常規體檢）、政審等任一環節發現不符合條件經核實情況屬實的，不予聘用。
10、工作要求
（一）經前期報名資格初審合格者，參加面試。本次招聘公告在春溢微、微魯甸、魯甸人社、魯甸縣政務服務微信公眾號發布，通過其他渠道獲取錯誤信息從而造成報考失誤的，由報考人員自行負責。
（二）報考人員必須確保報名時填寫的信息真實準確。因未如實填寫報考信息、偽造報考信息、填寫信息有誤、信息與報考人員所持證明材料不一致等原因，影響招聘的，后果由報考人員自行承擔。
（三）報考人員必須嚴格遵守招聘公告相關規定。因違反相關規定或個人原因造成報考失誤的，一切后果由報考人員自行承擔；應聘人員在招聘過程中存在弄虛作假的不予聘用；違反聘用考試紀律的報考人員，嚴格按照有關規定處理；觸犯法律的，移交司法機關依法處理。
聯系人及聯系電話（工作時間聯系）：
薛老師：13759132314
吳老師：13950131109
來源：https://mp.weixin.qq.com/s/J86grN-zpkkD9v3hrlvbYQ
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