職位描述及要求：
工作摘要
薪資福利：1200+300+150（餐券）+免費住宿+夜班津貼（150-200）+300（技能津貼）+6險一金+其它福利
于專業電話中心內向中國地區客戶提供優質的電話咨詢，解答客戶的疑問，在線為客戶判斷基本故障原因，技術支持，維修派單等服務。
主要職責
在線支持：
負責客戶售前/售后的相關問題處理
負責在線的故障判斷
負責在線的問題指導
負責在線的保修受理和派單
負責在線投訴受理
職位要求
- 大專/大學在校學生
- 國語流利，口齒清晰
- 打字技能每分鐘40字以上；
- 對于數碼產品，電子類及家電類產品有一定的了解，學習能力良好；
- 有耐心，工作認真負責，具備良好的服務意識；
- 能適應輪班工作 （24*7）
關鍵績效考核指標 – 以時間、成本、質量和數量等確定
需通過客戶服務代表認證考試
準時出勤〉95%
聯系方式
單位網站：
單位地址： 重慶市永川區紅河中路866號服務外包樓A區2號樓
郵 編：402160
請登 錄 查看單位郵箱，方便與其進行聯絡！
公司簡介
公司簡介：
香港電訊盈科有限公司：PCCW
香港聯合交易所上市代號：0008
紐約證券交易所預托證券代號：PCW
集團主席：李澤楷 先生
電訊盈科是香港的主要電信服務供應商，享有獨特的市場優勢，致力在亞洲發展廣泛及多元化的 通信服務，包括環球網絡方案、以客為本的客戶服務中心、完善的信息技術方案以及咨詢服務。
客服管理業務：
電訊盈科客服管理業務所經營的客戶聯絡中心，是亞洲最大最先進的中心之一。
本公司的客戶聯絡中心分別設于香港、深圳、廣州、北京、上海及臺灣，共聘用超過7,000名服務員，以15種語言處理超過1億個打出及打入的客戶電話查詢。
電訊盈科客服管理業務提供綜合聯絡中心及呼叫方案，包括運作咨詢、建立、設計及承辦等服務，滿足大中華地區的銀行、旅游、政府、電訊、航空、廠商及其它不同行業等大機構客戶的需要。
公司規模：
電訊盈科有限公司于2012年5月在永川成立分公司，目前已經投入運營，第一期規模300人，至2012年底計劃達成1000人規模，3年內目標達成3000人規模。
電訊盈科永川分公司地址在風景秀麗的興龍湖畔（毗鄰金科），合作伙伴均為世界500強企業。
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