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一、所有崗位必須具備的應(yīng)聘條件：

誠(chéng)實(shí)守信、公道正派、敬業(yè)愛崗、勇于創(chuàng)新；

具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)能力；

具備良好的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力，能熟練運(yùn)用電腦辦公軟件；

二、報(bào)名方式：

登錄我行網(wǎng)站：www.spdb.com.cn，點(diǎn)擊“招聘信息”欄，下載并填寫《應(yīng)聘報(bào)名表》，通過(guò)電子郵件以附件形式發(fā)送至：recruit@spdb.com.cn。

為使您的簡(jiǎn)歷得到有效篩選，郵件主題請(qǐng)按如下樣式填寫：“應(yīng)聘—***（部門全稱）—***（崗位全稱）—***（姓名）”；應(yīng)聘報(bào)名表（word文檔）文件名請(qǐng)改為您的姓名。

三、招聘崗位列表

四、招聘崗位詳細(xì)信息

客戶服務(wù)代表

崗位職責(zé)：接聽客戶電話，解答銀行業(yè)務(wù)咨詢，接受投訴、建議，指導(dǎo)客戶完成銀行交易等。

招聘崗位為總行正式員工崗位編制，與總行簽訂合同，享受總行正式工福利和完整的職業(yè)發(fā)展通道，并提供業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇。主要工作地點(diǎn)：上海市黃浦區(qū)北京東路689號(hào)浦發(fā)銀行總行東銀大廈（近人民廣場(chǎng)）

應(yīng)聘條件：本市戶籍大專及以上學(xué)歷，非上海戶籍本科及以上學(xué)歷；年齡30歲以下；具備金融、客服相應(yīng)職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具有良好的服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力，能適應(yīng)輪班工作制。

流程規(guī)劃專員

崗位職責(zé)：編寫和修訂各類遠(yuǎn)程人工服務(wù)操作流程、工作指導(dǎo)書、危機(jī)應(yīng)急處理流程；編寫和修訂內(nèi)部管理制度，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)中心與業(yè)務(wù)部門以及內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有效銜接；指導(dǎo)和或組織實(shí)施與流程和制度相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；跟蹤、監(jiān)督流程執(zhí)行情況；參與客戶服務(wù)系統(tǒng)交易類功能需求編寫、審核和功能測(cè)試。

應(yīng)聘條件：本科及以上學(xué)歷；35周歲以下；金融、法律、財(cái)務(wù)、管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者，或具備銀行、客服同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

人力資源專員

崗位職責(zé)：編寫和優(yōu)化員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和考核、分配、晉升制度；辦理和指導(dǎo)人員招聘錄用工作；辦理和指導(dǎo)員工績(jī)效考核、獎(jiǎng)金分配、職級(jí)調(diào)整、入職離職等事務(wù)；測(cè)算并編定客服中心人力資源需求。

應(yīng)聘條件：本科及以上學(xué)歷；35周歲以下；人力資源相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者，或具備客戶服務(wù)中心或人事管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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