95597理財咨詢專員
招聘類型：社會招聘
需求人數：20人
所屬部門：理財服務中心
工作地點：南京
學歷要求：本科
專業要求：不限（經濟金融專業優先）；
截止日期：2013-07-01
崗位描述：
工作職責：
1、負責接聽客戶來電，解答客戶提出的問題，為客戶提供標準化、專業化的優質服務；
2、跟蹤客戶服務，處理客戶需求、建議與投訴；
3、客戶回訪外呼工作；
4、負責在線解答客戶通過網站提出的業務問題。
應聘要求：
1、教育背景：全日制本科或以上學歷，有證券行業或客戶服務工作經驗者優先錄用，要求入職一年內通過證券從業資格考試；
2、技能技巧：良好的表達能力、溝通能力；良好的計算機操作能力，熟練使用辦公軟件；
3、其他要求：聲音甜美、談吐清晰并具有條理性、性格開朗；工作認真負責、積極主動；具有良好的團隊協作意識與客戶服務意識。
4、有客戶服務經驗者優先考慮。
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