一、注冊和登錄
（一）注冊和登錄的入口
在招聘網站首頁的左側偏上有個名為“用戶中心”的欄目，由此注冊和登錄。
本招聘平臺主要是基于IE瀏覽器，并需要安裝安全控件（自動提示安裝或下載手動安裝，目的是更好的維護應聘者的信息安全），方能正常登錄。
如果無法顯示“用戶中心”欄目或者登錄時無法輸入用戶名或密碼，建議：（1）安裝好控件后徹底關閉瀏覽器再重新打開窗口；（2）換用其他瀏覽器（IE內核的）；（3）如果以上兩種方式仍未解決，建議您換一臺電腦登錄。
（二）用戶名和密碼
用戶名為注冊所用郵箱，它和身份證號都是唯一的。
1、如果登錄框中輸入用戶名、密碼、驗證碼后卻沒能進入，而是又恢復成登錄界面，說明用戶名、密碼或驗證碼輸入有誤，請您重新輸入。（可配合使用“找回密碼”功能，一是可以驗證您的郵箱是否正確，二是生成新密碼防止原密碼錯誤。）
2、如果注冊時大意輸錯郵箱或身份證號并確認了，建議：（1）把錯誤的郵箱注冊下來；（2）發郵件給技術問題處理專用郵箱：zhaopin@citicbank.com（不接收簡歷），并需告知誤注冊的郵箱、正確的郵箱（應當與錯誤注冊的郵箱拼寫相近）、姓名、身份證號。
3、如果忘記用戶名，請嘗試本人常用的郵箱。
4、如果忘記密碼，“用戶中心”欄目提供有“找回密碼”功能，會在頁面生成一串新密碼。建議您登錄成功后及時修改密碼（6-10位，須包含數字和字母）。
二、簡歷填寫
（一）基本信息頁簽中，怎么查看上傳照片是否成功？
回復：（1）上傳成功會有提示彈出框；（2）照片是不會在基本信息界面顯示的，可在信息項目填完后查看“簡歷預覽”中是否出現照片。
（二）基本信息頁簽中，應屆生需要填第二部分內容（社會應聘人員必填）嗎？
回復：不需要。不會影響基本信息的保存。
（三）為什么簡歷都填完整了，投遞志愿時還提示簡歷信息不完整？
回復：可以檢查一下填寫的教育經歷，多條記錄中應當有且僅能有一條記錄的【是否最高】為“是”。
（四）填完的簡歷，是否還能維護？
回復：（1）未投遞和投遞了但HR尚未篩選之前，可以維護；（2）HR開始篩選簡歷等一系列選拔環節中，不可以維護；（3）選拔結束了（在環節中淘汰或者終選擬錄用），可以維護。
三、簡歷投遞
（一）每名用戶在中信銀行發布的職位范圍內限選投兩個志愿，第一志愿優先級高于第二志愿。當用戶在某個職位的招聘活動中被淘汰，則可以空出一個志愿繼續投遞新的職位。
用戶可以在投遞記錄中選擇“本人放棄”，但請謹慎使用。
（二）請大家及時投遞志愿，避開在某個職位的最后截止日（日期在公告中有注明）才投遞。
如果錯過了網站公布的簡歷收取日期，可以：（1）查看該分行有沒有更新招聘公告延長了簡歷收取日期；（2）查看招聘公告中是否留有其他的簡歷投遞渠道；（3）如果是校園招聘，可查看招聘網站上的校園宣講會行程安排，參與現場招聘。
（三）個別應聘者遇到了在職位頁面點“投遞志愿”后彈出空白窗口的情況，這跟電腦設置有關，可以進行如下操作解決：
1、IE瀏覽器的【工具】-【Internet選項】-【安全】，將我行招聘網站http://job.bank.ecitic.com添加到可信站點中。
2、IE瀏覽器的【工具】-【Internet選項】-【常規】，對“瀏覽歷史記錄”進行刪除。
3、關閉瀏覽器，重新打開并訪問我行招聘網站，再投遞志愿，這時就可以出現志愿選擇的正常頁面了。投遞之后，可以去招聘首頁“用戶中心”的投遞記錄中查看是否已經投遞成功。
（四）投遞后，請及時查看注冊所用郵箱的郵件和手機短信，了解我行的最新動態和獲取最新通知。
網申時遇到其他技術疑問，請發郵件至zhaopin@citicbank.com獲得支持。
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