時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間兩周的志愿者工作就結(jié)束了。這十四天雖然很短，但這是四天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴酸甜苦辣，可謂是刻骨銘心，值得永遠(yuǎn)記憶。記得在一年多以前我就在世博會(huì)志愿者的官網(wǎng)上報(bào)名了。從報(bào)名到被選上做候選志愿者，再到參加志愿者培訓(xùn)，再到網(wǎng)上考核，我最終如愿成為了一名光榮的上海世博會(huì)志愿者。
經(jīng)過(guò)兩天的園內(nèi)實(shí)習(xí)，在六月14日，我們正式上崗了，我們一上崗就有游客向我們咨詢到上海火車站應(yīng)該怎么走？這個(gè)我們的隨身帶的小本子上是有的，我微笑著自信地對(duì)她說(shuō)，請(qǐng)您在此乘車到終點(diǎn)站，然后下車從6號(hào)門出去，再轉(zhuǎn)乘世博一路專線公交就到了。她也微笑著說(shuō)了一句”謝謝“，當(dāng)時(shí)我就感受到了做志愿者的價(jià)值所在，這帶給我的是內(nèi)心的喜悅和被需要的那份榮譽(yù)。這給我整個(gè)下午的工作帶來(lái)了很大的信心。因?yàn)槲业膷徫皇荂片區(qū)國(guó)展線后灘站，這站既是始發(fā)站有事終點(diǎn)站，再加上所處的位置靠近八號(hào)出口和美國(guó)館，所以相比較其他的崗位咨詢的旅客比較多，客流量也非常的大，我和同伴就一直在忙著回答乘客的問(wèn)題。剛開(kāi)始有點(diǎn)不太熟悉，有些乘客問(wèn)到的地方我們不知道，也就無(wú)法給予他們幫助，這個(gè)時(shí)候是我們站的交通協(xié)管人員就幫助我們?nèi)セ卮鹇每偷膯?wèn)題解答，經(jīng)過(guò)一天的的工作，我們已經(jīng)可以很熟練的回答乘客的咨詢。遇到有些游客要到比較遠(yuǎn)的地方，我們就利用小本子建議的線路來(lái)回答他們，我們贏得了許多游客的贊許。記得就在我們快要下班回來(lái)的時(shí)候，來(lái)了一位中年阿姨，說(shuō)他是川沙的，不知道怎么出去回家了，我就建議她坐世博大道線到4號(hào)門出去坐世博專線14路。然后她很滿意的給我試了句謝謝，再走的同時(shí)又對(duì)我說(shuō)了句，志愿者你們辛苦了，聽(tīng)到這句話我感覺(jué)到自己很幸福，應(yīng)為我們的付出得到了別人的肯定，我們的辛勤的服務(wù)也得到了回報(bào)，這讓我們很開(kāi)心。雖然大部分的游客都是問(wèn)的同一個(gè)目的地，但是我們總是能以微笑去回應(yīng)他們的問(wèn)題，經(jīng)常也得到了游客的感謝！這也讓我體驗(yàn)到了做志愿者的快樂(lè)，也許，別人的一句“謝謝”就是對(duì)我們最好的報(bào)答，也使我們最想要的。
在這期間我也遇到了很多的外國(guó)人，和他們交流對(duì)我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)困難，但是基本上能彼此理解對(duì)方想要表達(dá)的意思，所以也幫助了他們的困難！有趣的一個(gè)外國(guó)人，他想買一張交通卡，我和他說(shuō)到服務(wù)中心可以買到，他走了兩步又回來(lái)了，他問(wèn)我交通卡用漢語(yǔ)怎么說(shuō)，我用普通話和他說(shuō)“交通卡”，他學(xué)了說(shuō)了，用很怪異的腔調(diào)說(shuō)“交通卡”，雖然不是很像，我連著說(shuō)了三遍，我聽(tīng)他再說(shuō)的時(shí)候比第一次好多了，他就去排隊(duì)買卡了。我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得外國(guó)人真是好學(xué)，也挺幽默。還記得有一位先生是要找地鐵，可能是由于不同國(guó)家的語(yǔ)言的的口語(yǔ)化的的原因，他說(shuō)的地鐵的單詞不是我們生活中經(jīng)常聽(tīng)到的那個(gè)單詞，我聽(tīng)了好久沒(méi)聽(tīng)出來(lái)，他也換了個(gè)單詞我才明白她的意思，他要去6號(hào)口乘地鐵7號(hào)線，然后我就用我極不標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)回答他take this bus to the final stop 。他聽(tīng)了后很高興的給了我一個(gè)擁抱，走時(shí)也用他極不標(biāo)準(zhǔn)的漢語(yǔ)連連的給我說(shuō)了幾聲“謝謝”。這是我也感覺(jué)到真如英老師經(jīng)常說(shuō)的英語(yǔ)是一門語(yǔ)言，要說(shuō)才能學(xué)好。其實(shí)我也沒(méi)有感覺(jué)到自己的英語(yǔ)能夠解決如此的問(wèn)題。
我們應(yīng)該肯定，志愿者愿意放棄個(gè)人的時(shí)間，無(wú)償為游客提供服務(wù)，本身是非常偉大的。但長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)、服務(wù)內(nèi)容的單調(diào)重復(fù)產(chǎn)生厭倦的情緒是必然的，但我們要及時(shí)地做好情緒的調(diào)整，始終牢記“責(zé)任”二字。過(guò)去的幾天中當(dāng)我看到園區(qū)志愿者不發(fā)給我們的祝福與提示短信時(shí)，我深切地感受到從申請(qǐng)到真正成為一名世博志愿者，一路走來(lái)真的很不容易。這既包括我們自身的努力，也包括外部對(duì)志愿者的無(wú)限關(guān)愛(ài)和大力支持。我們既然當(dāng)初有如此強(qiáng)烈的愿望要成為一名世博志愿者，我們就應(yīng)該銘記當(dāng)初的承諾，有責(zé)任、有義務(wù)要站好每一天的崗，認(rèn)真回答每一位游客的提問(wèn)。只要站在崗位上，熱情、微笑、指引手勢(shì)就是對(duì)我們志愿者最好的詮釋。
回歸的號(hào)角伴著深深的留戀，璀璨的燈光見(jiàn)證桌我們的精彩，我覺(jué)得自己剛剛的對(duì)自己的崗位熟悉，也剛剛的達(dá)到有游客問(wèn)時(shí)脫口而出的感覺(jué)，就要離開(kāi)，還有和我們前后交接的他們我們都感覺(jué)是那么的依依不舍，可是天下沒(méi)有不散的宴席，我想只要我們的服務(wù)是到位的，即便我們離開(kāi)了也不要緊，因?yàn)槲覀兊呐σ呀?jīng)為世界書(shū)寫(xiě)了一段傳奇，我們的汗水也已經(jīng)為自己的青春鐫刻了一段記憶，我們的服務(wù)精神也會(huì)永遠(yuǎn)的留在游客的心中的....回顧在崗位上服務(wù)的每一個(gè)瞬間，我們露出的是會(huì)心而歡快的笑容，收獲的是從容的喜悅，是團(tuán)結(jié)的快樂(lè)，是奮斗后的激動(dòng)。我認(rèn)為，參加這樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不但個(gè)人實(shí)現(xiàn)回報(bào)社會(huì)，獲得了珍貴的成長(zhǎng)記憶，還體現(xiàn)了我們海寶一代的強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感，并自勉將帶著這份社會(huì)責(zé)任感走向?qū)?lái)的學(xué)習(xí)和生活。
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