興業(yè)銀行于1988年8月26日成立，總行設(shè)在福建省福州市，是中國人民銀行批準(zhǔn)成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，2007年2月5日，本行A股在上海證券交易所成功上市（股票代碼：601166），注冊資本127.02億元。
興業(yè)銀行上海客戶服務(wù)中心直屬總行電子銀行部，辦公地點設(shè)在上海，定位為中高端客戶服務(wù)中心，集中受理貴賓客戶的業(yè)務(wù)咨詢與服務(wù)。上海客服中心一貫堅持以人為本，強化人才儲備和多元化發(fā)展，為員工提供廣闊的發(fā)展空間以及良好的薪酬福利待遇。現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我們誠摯地歡迎勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)涞娜瞬偶尤胛覀兊男辛校矂?chuàng)輝煌。
一、崗位名稱：興業(yè)銀行貴賓客服代表
二、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過電話渠道為本行貴賓客戶提供信用卡業(yè)務(wù)及理財業(yè)務(wù)的咨詢，確保服務(wù)品質(zhì)。
2、負(fù)責(zé)處理及反饋客戶的申訴，提供讓客戶滿意的解決方案。
3、負(fù)責(zé)客戶建議及意見的收集與反饋。
三、應(yīng)聘條件：
1、學(xué)歷及專業(yè)要求：本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可放寬至大專學(xué)歷；專業(yè)不限，財經(jīng)、金融類專業(yè)可優(yōu)先聘用。
2、年齡要求在25周歲（含）以下，有金融或客服從業(yè)經(jīng)驗者，年齡可適當(dāng)放寬。
3、良好的中文口頭和書面表達(dá)能力，口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握英語者可優(yōu)先聘用。
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、客戶服務(wù)意識及創(chuàng)新能力，心理素質(zhì)佳；具有較強的工作責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個人素質(zhì)，無不良行為記錄。
5、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能，中文打字速度50字/分鐘以上。
6、能夠接受24小時輪班制及節(jié)假日工作安排，能夠承受壓力，能吃苦耐勞。
四、工作地點：
上海客服中心位于上海市浦東新區(qū)銀行卡產(chǎn)業(yè)園區(qū)，地址：上海市浦東新區(qū)唐鎮(zhèn)來安路500號興業(yè)銀行上海業(yè)務(wù)營運中心（近華東路）。
五、用工形式：
派遣制用工，經(jīng)過一段時間的業(yè)務(wù)考核，可擇優(yōu)轉(zhuǎn)為興業(yè)銀行總行正式用工編制。
應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)前可先進(jìn)行實習(xí)。
六、福利待遇：
1、上崗前提供封閉式系統(tǒng)性培訓(xùn)，課堂培訓(xùn)期間提供食宿（不超過兩個月）。
2、享受國家法定五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、殘疾人基金）以及住房公積金。
3、可享受行齡補貼、高溫津貼、帶薪年休假等福利待遇。
七、報名須知：
（一）應(yīng)聘材料：
1、應(yīng)聘申請表（點擊此處下載）、應(yīng)聘人員詳細(xì)簡歷，附本人近期正面免冠報名照；
2、本人身份證正反面復(fù)印件/掃描件；
3、各類證明材料復(fù)印件/掃描件，包括最高學(xué)歷、學(xué)位證書、專業(yè)資格證書、外語/普通話等級證書等；
（二）應(yīng)聘方式：
1、應(yīng)聘材料郵寄地址：上海市浦東新區(qū)來安路500號興業(yè)銀行上海業(yè)務(wù)營運中心大樓B樓1層上海客服中心人力資源崗，郵編：201201。（信封左下角請注明“應(yīng)聘上海客服中心”字樣）
2、應(yīng)聘材料可通過電子郵件方式發(fā)送至指定報名郵箱：SHCCrecruit@cib.com.cn，郵件標(biāo)題為：（您的姓名）+應(yīng)聘興業(yè)銀行上海客服中心。郵件大小請勿超過1M。
（三）注意事項：
1、應(yīng)聘截止時間為2013年7月5日。
2、應(yīng)聘申請表要求如實、詳盡填寫，粘貼照片或另附電子版報名照。應(yīng)聘者對個人填報信息的真實性負(fù)責(zé)，如與事實不符，興業(yè)銀行有權(quán)取消其錄用資格。
3、應(yīng)聘者個人信息僅用于此次招聘，興業(yè)銀行對所有應(yīng)聘者信息予以保密，應(yīng)聘資料恕不退還。
4、經(jīng)審查符合條件者，將通過電話與應(yīng)聘者聯(lián)系，請保持通訊暢通。
更多信息請查看上海市銀行招聘網(wǎng)
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