崗位名稱:病人關系事務助理 | 崗位編號:病人關系事務助理 | 招聘部門: 病人關系科 |
招聘人數:2人 | 資格證書要求:學歷證書,學位證書,個人身份證 | 考試科目:待定 |
性別要求:不限 | 年齡要求:不限 | 學歷要求:本科及以上 |
學位要求:學士及以上 | 專業要求:醫學、護理學等相關專業背景 | 招聘范圍:國內外 |
最低專業技術資格:不要求 | ||
崗位職責:1.在部門經理及主管指導下,負責完成病人事務的調解工作,及時有效化解矛盾及糾紛;2.增強與病人的交流,規范醫患溝通內容、形式,交流用語通俗、易懂,增強溝通效果。3.協助部門經理和主管協調醫院投訴處理工作。具體受理醫療投訴,對醫療糾紛以外的投訴妥善轉交到相關部門處理;既有醫療方面問題而又涉及其它方面糾紛的,協同相關部門共同處理。4.協助及時準確的調查和核實投訴事項,根據事件調查結果的處理意見,及時答復投訴人。5.積極發揮醫院各部門科室解決醫院投訴的作用,爭取當場協調解決問題;對于無法當場協調處理的、由接待部門或科室妥善引導投訴人到二線接待室處理。6.完成領導交辦的其它工作。 | ||
與崗位有關的其它條件(任職要求):1.本科或以上學歷;2.有醫學、護理學等相關專業背景,具備至少1年工作經驗;3.熟悉醫療知識,曾在醫院或醫療單位工作;4.能純熟使用各種辦公室常用計算機程序。最低要求需懂MS Word、Excel及Powerpoint,如懂MS Access或其他數據庫軟件,及/或具備使用OA管理系統軟件的經驗獲優先考慮;5.具備良好的溝通能力,中英文書寫俱佳,能講流利英語者優先。 | ||
備注:招聘數量根據醫療服務發展待定。 報名注意事項 尊敬的閣下:您好!謝謝您關注本院。在報名之前,請您認真查看本次招聘公告內容,必須嚴格按照公告要求及在線報名流程進行! 1.請嚴格按照職位要求報名; 2.電子版報名材料(在線報名時上傳提交)應包括:居民身份證、學歷證書、學位證書、有關資格證書、有關執業注冊證書及近期彩色證件照等相關證明材料電子版各一份(資格審查時驗原件); 3.所有圖片材料及電子相片(在線報名時上傳提交)格式要求:文件類型為JPG或GIF,每張圖大小不能大于1.3M; 4.應聘者提供的聯系電話應準確無誤,確保能夠及時聯系;因提供錯誤聯系信息造成的后果由應聘者本人承擔; 溫馨提示:請注意,如報名材料沒按在線系統報名要求及流程進行提交,將被視為無效報名及不獲接納,謝謝配合。敬請各位的理解和支持!本院目前還未成為住院醫師規范化培訓基地。申請人在報名截止后3個月內如未獲邀請面試,報名申請不予考慮,醫院將不再另發通知。 |
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