| 崗位名稱：病人關系事務助理 | 崗位編號：病人關系事務助理 | 招聘部門： 病人關系科 |
| 招聘人數：2人 | 資格證書要求：學歷證書,學位證書,個人身份證 | 考試科目：待定 |
| 性別要求：不限 | 年齡要求：不限 | 學歷要求：本科及以上 |
| 學位要求：學士及以上 | 專業要求：醫學、護理學等相關專業背景 | 招聘范圍：國內外 |
| 最低專業技術資格：不要求 | ||
| 崗位職責：1.在部門經理及主管指導下，負責完成病人事務的調解工作，及時有效化解矛盾及糾紛；2.增強與病人的交流，規范醫患溝通內容、形式，交流用語通俗、易懂，增強溝通效果。3.協助部門經理和主管協調醫院投訴處理工作。具體受理醫療投訴，對醫療糾紛以外的投訴妥善轉交到相關部門處理；既有醫療方面問題而又涉及其它方面糾紛的，協同相關部門共同處理。4.協助及時準確的調查和核實投訴事項，根據事件調查結果的處理意見，及時答復投訴人。5.積極發揮醫院各部門科室解決醫院投訴的作用，爭取當場協調解決問題；對于無法當場協調處理的、由接待部門或科室妥善引導投訴人到二線接待室處理。6.完成領導交辦的其它工作。 | ||
| 與崗位有關的其它條件（任職要求）：1.本科或以上學歷；2.有醫學、護理學等相關專業背景，具備至少1年工作經驗；3.熟悉醫療知識，曾在醫院或醫療單位工作；4.能純熟使用各種辦公室常用計算機程序。最低要求需懂MS Word、Excel及Powerpoint，如懂MS Access或其他數據庫軟件，及／或具備使用OA管理系統軟件的經驗獲優先考慮；5.具備良好的溝通能力，中英文書寫俱佳，能講流利英語者優先。 | ||
| 備注：招聘數量根據醫療服務發展待定。 報名注意事項 尊敬的閣下：您好！謝謝您關注本院。在報名之前，請您認真查看本次招聘公告內容，必須嚴格按照公告要求及在線報名流程進行！ 1.請嚴格按照職位要求報名； 2.電子版報名材料（在線報名時上傳提交）應包括：居民身份證、學歷證書、學位證書、有關資格證書、有關執業注冊證書及近期彩色證件照等相關證明材料電子版各一份（資格審查時驗原件）； 3.所有圖片材料及電子相片（在線報名時上傳提交）格式要求：文件類型為JPG或GIF，每張圖大小不能大于1.3M； 4.應聘者提供的聯系電話應準確無誤，確保能夠及時聯系；因提供錯誤聯系信息造成的后果由應聘者本人承擔； 溫馨提示：請注意，如報名材料沒按在線系統報名要求及流程進行提交，將被視為無效報名及不獲接納，謝謝配合。敬請各位的理解和支持！本院目前還未成為住院醫師規范化培訓基地。申請人在報名截止后3個月內如未獲邀請面試，報名申請不予考慮，醫院將不再另發通知。 | ||
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