中國銀行客服中心作為總行直屬機構，負責電話呼入呼出、短信、電子郵件、在線、微信等客戶服務的集中運營，為中國銀行海內外、全渠道客戶提供7*24小時業務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、理財交易等綜合電話銀行服務。目前，客服中心工作地點分別位于北京、西安和合肥。
校園招聘專用郵箱：
客服中心（北京）：recruit.ccbj@bankofchina.com
客服中心（西安）：recruit.ccxa@bankofchina.com
招聘崗位和工作地點：
中文座席員：負責通過電話、短信、在線、微信等渠道受理客戶需求，向境內中文客戶提供業務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、掛失、理財交易等綜合服務；采取7×24小時綜合工時制（倒班工作）。工作地點為北京、西安。
英文座席員：負責通過電話、短信、在線、微信等渠道受理客戶需求，向海內外英文客戶提供業務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、掛失、理財交易等綜合服務；采取7×24小時綜合工時制（倒班工作）。工作地點為北京。
具體條件及其他要求：
在《中國銀行2014年校園招聘條件》基礎上，符合下述具體條件和要求：
1、申報中文座席員崗位的，要求：
（1）年齡應在25周歲及以下（有銀行工作經驗或相關客服工作經驗者，年齡可放寬至30周歲）；
（2）全日制大專及以上學歷，經濟金融、財務會計、管理、外語、法律、計算機、電子技術等專業優先考慮；
（3）普通話標準、流利、音質清晰，具有一定的英語聽說讀寫能力；能熟練使用計算機，中文錄入速度60字/分鐘以上；
（4）語言表達流暢、清晰，溝通能力、服務意識強，反應敏捷，具有一定的學習能力，心理素質穩定；
（5）能夠適應綜合工時制（倒班）；
（6）具有客服中心同業工作經驗的，同等條件下優先考慮；
（7）申報北京中心的，應具備北京市戶口；申報西安中心的，應具備陜西省戶口。
2、申報英文座席員崗位的，在中文座席員要求基礎上，要求持有下述證書之一且分數達到相應要求：
（1）雅思IELTS：5.0 分（含）以上，其中口語、聽力單項均應達到5.0分；
（2）托業TOEIC：聽力單項400分（含）以上且閱讀單項385分（含）以上；
（3）托福TOEFL (IBT)：87分（含）以上，其中口語單項應達到18分；
（4）劍橋英語Cambridge exam：CAE45分（含）以上/ FCE，B級（含）以上/ PET，Pass with Distinction。
或持有國家大學英語專業四級、專業八級、大學英語六級證書，且總分與單項分達到相應要求：
（1）全國高校英語專業四級考試：良好及以上；
（2）全國高校英語專業八級考試：合格及以上；
（3）大學英語六級考試：總分510分（含）以上，且聽力單項200分（含）以上。
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