崗位名稱：助理運營經理（服務響應）
部門：運營作業部
職位類別：社會招聘
招聘單位：總行
工作地點：廣州/南海
有效期至：2014-01-12
職責
1.負責分支行流程銀行疑難業務操作的實時指導、遠程支持和實時業務溝通；
2.現場指導駐場與遠程外包員工實時特殊業務、疑難業務和新業務；
3.收集系統優化和操作規程細化的基礎信息，做好與外包現場經理的溝通工作；
4.根據業務規則，提出業務處理優化需求，參與需求評審、確認及上線驗證等相關工作；
5.根據培訓工作計劃，在主管或高級運營經理的指導下，制作培訓教材，實施駐場與遠程外包員工業務培訓；
6.定期總結差錯典型案例，出具服務質量分析報告；
7.完成領導交辦的其它工作。
要求
1.金融經濟、會計等相關專業，全日制大學本科及以上學歷；
2.具有1年以上銀行相關崗位工作經驗，具備銀行業供應商管理或會計、運營、支付結算等相關崗位工作經驗者優先；
3.熟悉外部監管機構和銀行支付結算、中間業務管理制度、銀行運營與支付結算業務流程；
4.具備較強的業務知識匯總、文字表達、歸納演繹、溝通協調以及團隊合作能力；
5.具有助理會計師、助理統計師或助理經濟師及以上職稱優先；
6.符合我行親屬回避制度的相關規定。
崗位應聘請登錄：http://www.cgbchina.com.cn/Channel/11581868
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