招聘類別：社會招聘
工作性質：全職工作地點：
上海市
薪資范圍：面議招聘人數：1職位分類：總行發布時間：2013-12-16截止時間：2014-01-31工作職責： 工作范圍：
營銷管理
1.負責“南商理財”品牌的管理及宣傳推廣，負責總行層面個金營銷活動的方案制定、簽報審批、組織實施、過程監控、后評價等；
2.指導分行個金營銷活動開展及分行宣傳費用管理，協助分行審核或撰寫營銷相關的宣傳文稿等；
3.負責客戶知識教育、宣傳等；
4.與call center的日常維護、溝通及問題解答等，定期檢查call center的服務質量，幷提出相關整改意見及call center的服務費用管理；
5.統籌call center的服務費用的支付等相關事項；
6.負責建立全行個金營銷的短信平臺，日常的對客戶的短信營銷宣傳；
7.個金有效戶及中高端客戶的營銷及管理，負責個金客戶數據庫（包括但不限于PBS、OCRM系統）的管理及分析；
8.定期收集分行意見及建議，推動全行不斷改善銀行產品及服務。
客戶經理管理
1.制定客戶經理崗位職責、服務規范幷進行相關輔導，推動客戶經理的優質服務；
2.根據監管機構要求，制定各類投資產品銷售行為規范，同時根據要求對分行進行相關檢查；
3.對于全行客戶經理的流動、資質建立相關臺賬，同時督促客戶經理相關資質的取得及客戶經理培訓工作管理；
4.通過系統了解客戶經理對客戶的服務、跟進情況，幷對分行進行相關督導；
5.個金有效戶及中高端客戶的營銷及管理，負責個金客戶數據庫（包括但不限于PBS、OCRM系統）的管理及分析；
6.定期收集分行意見及建議，推動全行不斷改善銀行產品及服務。
任職資格： 學歷/專業：
大學本科或以上學歷。
工作經驗：
三年以上銀行工作經驗。
其它技能：
1.較好的文字功底；
2.對個金產品的全面掌握，了解特點和優勢；
3.能運用相關辦公軟件進行數據分析；
4.較強的工作責任心和創新能力；
5.發現問題和解決問題的能力；
6.較強的溝通能力和口頭表達能力。
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