企業文化：小企業發展看老板，大企業進步看文化
小公司做事，大公司做人
有1％的希望，就要付出100％的努力
有退一步的美德，才有進一步的成就；
主動服務：讓客戶感受真心;微笑服務：讓客戶感受溫馨;跟蹤服務：讓客戶感到誠心;重點服務：讓客戶感到舒心
沒有放棄購買的顧客，只有放棄顧客的銷售員
高品質的服務是占領市場的通行證
永遠不要滿足現狀，走得越遠，看到的越多
發展不忘穩健，穩健不忘發展
成功源自于目標，仔細規劃你的人生目標。并努力去實現它!
創新的本領來自進取，來自工作
信用是企業的財富，競爭是企業的生命
你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大海
大成功靠團隊，小成功靠個人
管理三要素，即“建班子”、“定戰略”和“帶隊伍”—— 柳傳志
產品合格不是標準，用戶滿意才是目的
沒有完美的辦法，總有更好的方法
說了，不等于做了；做了，不等于做到位了
以規范化、科學化的管理為基礎，而用人情、親情來進行調整
執行力，就是速度、準度、精度、深度、廣度的全面貫徹。
復雜的事情要簡單做，簡單的事情要認真做，認真的事情要重復做，重復的事情要創造性的做
用服務建立品牌，用管理控制成本，用速度贏得競爭
文化是企業無法替代的資本
注重新進人員的訓練和指導，因為他們的成長會帶動公司的進步
領導魅力：以管理自己的方式感召他人
市場以結果論英雄，以結果為導向
好事干實更好，實事辦好愈實
高科技企業發展有四道關.第一是觀念，第二是環境，第三是機制，第四是管理
管理三件論：
（1）在保證質量的前提下，降低成本；
（2）發揮產品技術的優勢；
（3）具有強大的市場開拓能力和銷售渠道的管理能力—— 柳傳志
節約就是增效，浪費就是減收 含義：養成節約的習慣，一點一滴，從細節開始，從小事做起，有效利用好企業中的一點一滴資源
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