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崗位名稱： 呼叫中心理財助理（社會招聘）

空缺人數(shù)： 6人

工作地點： 廣州

崗位歸屬： 公司總部-運營管理部

簡歷接收時間： 2014-02-24 至 2014-07-30

崗位職責(zé)： 1、通過電話、Webchat、郵件、短信等方式與客戶進(jìn)行接觸和溝通，在職責(zé)范圍內(nèi)解答客戶業(yè)務(wù)咨詢、為客戶辦理各項業(yè)務(wù)、受理客戶投訴，以及根據(jù)客服中心要求完成各項客戶回訪和主動聯(lián)絡(luò)工作；

2、在客戶接觸過程中了解潛在客戶的需求和意愿，根據(jù)適當(dāng)性原則向公司客戶推介和銷售金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品，將潛在客戶發(fā)展為公司客戶；

3、積極向上級主管反饋客戶需求，跟進(jìn)客戶服務(wù)進(jìn)程，提出合理化工作建議；

4、根據(jù)客服中心的總體指標(biāo)，持續(xù)改善個人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客戶滿意度。

任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（金融經(jīng)濟(jì)、市場營銷、IT、電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先）；

2、年齡不超過30歲，性別不限；

3、熟練電腦操作，能熟練使用MS OFFICE軟件，文字錄入速度在45字/分以上；

4、具有一定的文字寫作能力；

5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能牢固掌握客戶投資理財?shù)南嚓P(guān)專業(yè)知識；

6、具備優(yōu)良的客戶服務(wù)意識、銷售意識、工作態(tài)度和團(tuán)隊合作精神，能承受客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售的工作壓力；

7、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰有條理，粵語流利者優(yōu)先；

8、經(jīng)驗優(yōu)厚者可直接面試Team Leader，待遇面議。

薪酬福利：

平均月薪稅前4000以上，另有餐費津貼，公司購買五險一金。

晉升制度完善，可以逐步晉升到高級理財顧問，也可以轉(zhuǎn)管理支持以及專家坐席等崗位。

工作地點：

廣州市越秀區(qū)寺右新馬路五羊新城廣場26樓（地鐵五號線五羊邨站D出口即到）

其他說明：

1、此職位為勞務(wù)派遣用工方式，由勞務(wù)派遣公司派遣至廣發(fā)證券工作。

2、此職位按照證券從業(yè)人員要求進(jìn)行管理，不得持有和買賣股票，一年內(nèi)須通過證券從業(yè)資格考試。

詳情請登錄：http://www.gf.com.cn/job/jobSocial.html

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