專業介紹：是根據鐵路客運市場的人才需求于2012年開設的。該專業方向在鐵道交通運營管理專業的基礎上加大了鐵路客運組織、客運禮儀等課程的比重，增加了高鐵乘務組織、客運應急預案處理、素質拓展訓練等理論和實訓課程，側重培養學生的高鐵客運乘務組織能力和客運禮儀基本素質。
培養目標：本專業主要培養德、智、體全面發展，掌握本專業所必須的基本理論和專業知識，有較高的綜合素質和較強的專業技能，培養學生掌握鐵道旅客運輸專業理論知識和實踐技能，畢業生主要面向國有鐵路、地方鐵路、城市軌道交通等運輸企業的旅客運輸生產管理服務部門，從事列車乘務、車站站務、客運值班、列車餐售服務崗等工作。
課程設置：鐵道交通運營管理專業（客運方向）開設思想政治、軍事理論、語數外、計算機等公共基礎課程，專業基礎課有工程制圖、軌道交通法律法規、鐵路線路及站場、鐵路機車車輛、鐵路通信與信號、企業管理等，專業課有高速鐵路與動車組、鐵路客運組織、鐵路行車組織、鐵路行車規章、鐵路行車安全管理、鐵路貨運組織、軌道交通客運英語、客運服務禮儀等。此外還有計算機應用基礎實訓、接發列車實訓、客運實訓、客運應急預案實訓、車號區長實訓、職業技能鑒定、畢業設計、現場實習等實踐環節。
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