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職位名稱：需求分析崗

職位類別：運(yùn)營(yíng)支持類

所屬機(jī)構(gòu)：總行運(yùn)營(yíng)管理部

工作地區(qū)：北京

招聘人數(shù)：

截止日期：2014-08-29

工作職責(zé)：

1、跟蹤我行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)了解客戶和其他業(yè)務(wù)部門的需求，制定運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式應(yīng)對(duì)方案并推動(dòng)實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)服務(wù)效能管理和日常服務(wù)投訴處置；

3、分析研究客戶交易行為，跟蹤能帶來服務(wù)提升的新技術(shù)、新產(chǎn)品，提出我行應(yīng)對(duì)策略；

4、負(fù)責(zé)總行業(yè)務(wù)部門營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)配套方案支持并組織實(shí)施，指導(dǎo)分行運(yùn)營(yíng)部門制定營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)配套方案。

任職要求：

1、具有金融、會(huì)計(jì)或相應(yīng)專業(yè)全日制本科以上（含）學(xué)歷;年齡35周歲以下；

2、具有三年以上銀行運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融方針政策，人行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的具體要求；熟悉銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)；

4、具有準(zhǔn)確的政策把握能力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力和創(chuàng)新能力；能熟練運(yùn)用各種Office辦公軟件；

5、具有良好的職業(yè)道德和品德操守，遵守國(guó)家法律法規(guī)；

6、身體健康，心理素質(zhì)良好，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，無不良工作記錄。

崗位應(yīng)聘請(qǐng)登錄:http://career.cmbc.com.cn:8080/portal/career/viewInquireCareer.action?model.id=b9005702-9c8e-4ede-9d1b-3d421c9525b5

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