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崗位名稱： 產(chǎn)品經(jīng)理(質量管理)

部門： 網(wǎng)絡金融部

職位類別： 社會招聘

招聘單位: 總行

工作地點: 廣州

有效期至: 2014-09-07

職責:

1、牽頭開展移動金融、新型網(wǎng)絡金融客戶體驗研究，將業(yè)內(nèi)最新最優(yōu)理論和實踐與我行實際相結合，制定移動金融、新型網(wǎng)絡金融產(chǎn)品客戶體驗標準并推動實施，并根據(jù)理論與實際的變化，及時調整和更新相關體驗標準，并開展客戶體驗培訓工作；

2、根據(jù)產(chǎn)品建設計劃，制定相應的業(yè)務測試驗收工作計劃和人力資源計劃，牽頭制定年度UAT資源購置預算，推動落實資源采購各項工作安排；牽頭制定并及時更新業(yè)務測試驗收相關管理制度、考核辦法等，加強對UAT資源的管理；

3、參與產(chǎn)品方案設計及評審，根據(jù)客戶體驗標準審核產(chǎn)品是否滿足客戶體驗要求，對不符合要求的產(chǎn)品提出改進意見；參與產(chǎn)品、項目后評價，對不滿足客戶體驗標準的產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化方案并推動產(chǎn)品設計人員共同優(yōu)化實施；

4、牽頭制定產(chǎn)品質量管理標準，參與產(chǎn)品需求分析及評審，審核產(chǎn)品需求是否存在明顯漏洞，根據(jù)產(chǎn)品需求組織資源制定測試方案、人力資源安排以及測試計劃，并審核重點產(chǎn)品的測試案例設計，確保測試質量；

5、開展UAT團隊日常工作管理，定期審核業(yè)務測試驗收質量改進報告等材料。根據(jù)工作實際情況，制定和調整技術測試團隊職責和測試流程，并帶領UAT團隊按照分工開展用戶測試，確保產(chǎn)品的業(yè)務流程和客戶體驗均符合業(yè)務要求和體驗規(guī)范；

6、牽頭負責產(chǎn)品上線業(yè)務檢查及試運行工作，及時響應分行、客服中心反饋的產(chǎn)品以及客戶體驗問題，并協(xié)調信息技術部、開發(fā)團隊、測試團隊等及時解決問題；

7、牽頭建立客戶體驗素材庫及測試案例庫等，以應對客戶體驗及測試相關工作開展過程中的不同需要；

8、落實處室及上級交辦的其他工作。

要求:

1、金融、經(jīng)濟、管理、法律、計算機及相關專業(yè)，全日制本科及以上學歷；

2、具有本科學歷的，須具備3年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗；具有研究生及以上學歷的，須具備1年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗；

3、具有注冊會計師、注冊金融分析師、金融風險管理師、中級經(jīng)濟師等資格者，同等條件下優(yōu)先考慮；

4、熟悉金融、經(jīng)濟等專業(yè)基礎知識；熟悉電子銀行及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務特點、市場狀況等，掌握較好的計算機應用技能；

5、具備較好的業(yè)務管理能力、邏輯分析能力，具有團隊協(xié)作精神，能主動發(fā)揮個人影響力，帶領團隊成員形成良好的工作氛圍；

6、具備良好的溝通協(xié)調和文字表達能力，服務意識佳，善于保持內(nèi)外部聯(lián)系；

7、符合我行親屬回避制度要求。

崗位申請請登錄：http://ebank.cgbchina.com.cn/career/servlet/main

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