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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

職位詳情

職位名稱：客服專員

招聘人數(shù)：若干

所需學(xué)歷：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)

工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上金融、通信業(yè)話務(wù)從業(yè)者優(yōu)先

待 遇：面議

性 別：不限

工作地點(diǎn)：泉州市區(qū)

有效日期：2014-11-30 23:59:59

職位描述：

崗位職責(zé):

根據(jù)工作分工，負(fù)責(zé)通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，為客戶遠(yuǎn)程提供貸記卡、電子銀行、個(gè)人、企業(yè)等全面的金融服務(wù)，具體包括銀行業(yè)務(wù)咨詢、交易操作、產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)懷等。

1.客戶咨詢與業(yè)務(wù)辦理：接受客戶電話呼入，為客戶提供人工咨詢或輔助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；

2.投訴與業(yè)務(wù)處理：受理客戶投訴，及時(shí)處理或反饋相關(guān)部門；

3.業(yè)務(wù)營銷及客戶滿意度調(diào)查：執(zhí)行呼出項(xiàng)目，營銷本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，回復(fù)客戶疑問，進(jìn)行滿意度調(diào)查。

崗位要求:

1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)、金融專業(yè)畢業(yè)、持有普通話二級(jí)（以上）證書者優(yōu)先；

2.年齡要求在25周歲（含）以下，有一年以上金融、通信業(yè)話務(wù)經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬至28周歲（含）以下；

3.口齒清晰，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂閩南話；

4.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì)，品行端正，無不良行為記錄；

5.具有高度的服務(wù)意識(shí)及嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，良好的情緒控制能力，溝通能力較強(qiáng)；

6.身體健康，吃苦耐勞，能適應(yīng)24小時(shí)輪班制。

工作地點(diǎn)及時(shí)間:

工作地點(diǎn)位于泉州市區(qū)，實(shí)行7*24小時(shí)輪班制。

報(bào)名方式:

有意者請(qǐng)登陸本行招聘門戶網(wǎng)站在線填寫簡歷。

在線簡歷填寫入口：客服專員應(yīng)聘

申請(qǐng)職位請(qǐng)登錄：http://www.qzccbank.com/cn/rczp/zpxq/index.html?jobId=41&jobPost=%u5BA2%u670D%u4E13%u5458

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