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易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

職位月薪：2001-4000元/月

工作地點(diǎn)：青島

發(fā)布日期：2014-12-04

工作性質(zhì)：全職

工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年

最低學(xué)歷：大專

招聘人數(shù)：4人

職位類別：客戶咨詢熱線/呼叫中心人員

職位描述

1、負(fù)責(zé)接聽全國客戶\消費(fèi)者投訴、咨詢，記錄投訴、咨詢內(nèi)容，按照處理流程給予相應(yīng)答復(fù)。

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)投訴處理進(jìn)程，及時跟進(jìn)“未回復(fù)、處理中、未處理"   的投訴。

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶滿意度回訪，匯總客戶意見及建議，制作跟蹤月報上報領(lǐng)導(dǎo)。

4、及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄提報，跟蹤反饋；

學(xué)歷：大專以上

經(jīng)驗(yàn)：1-3年

技能：熟練使用各類辦公軟件；尤其熟悉office、excel等電腦操作，PPT報告的制作等；電腦打字每分鐘65字以上

語言：普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，語言表達(dá)能力強(qiáng)；

其他：20-30歲， 具有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有過本行業(yè)呼叫中心/客服中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

申請請登錄：http://cofco-campus.zhaopin.com/

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