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工商管理--《專業(yè)綜合1》 研究生復(fù)試筆試考試大綱

第一部分：管理學(xué)原理

第一章 管理與管理學(xué)

（1）理解管理的概念、職能與屬性

（2）掌握管理者的角色與技能

（3）熟悉管理學(xué)研究的主要方法

第二章 管理思想的發(fā)展

（1）了解中外早期管理思想

（2）掌握泰羅的科學(xué)管理原理、法約爾的職能管理原理、韋伯的科層管理制度、梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實驗

（3）熟悉當(dāng)代管理理論的新發(fā)展，比如學(xué)習(xí)型組織、精益思想、業(yè)務(wù)流程再造、核心能力理論等

第三章 道德與社會責(zé)任

（1）了解四種道德觀與崇尚道德的管理的特征

（2）掌握管理者道德行為的影響因素和提升員工道德修養(yǎng)的途徑

（3）理解社會責(zé)任與社會義務(wù)、社會反應(yīng)的區(qū)別

（4）理解社會責(zé)與利潤取向的關(guān)系

第四章 管理決策

（1）了解決策的定義、原則、類型與特點

（2）熟悉決策的過程與影響因素

（3）掌握古典決策理論與行為決策理論的主要內(nèi)容

（4）掌握集體決策方法和有關(guān)活動方向的決策方法，了解有關(guān)活動方案的決策方法

第五章 計劃與計劃實施

（1）了解計劃的性質(zhì)，熟悉計劃的類型

（2）理解計劃與決策的關(guān)系

（3）熟悉計劃的編制過程

（4）掌握計劃組織實施的三種方法：目標管理、滾動計劃法與網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

第六章 組織設(shè)計與組織文化

（1）理解管理幅度與管理層次之間關(guān)系，掌握影響管理幅度的因素

（2）了解組織設(shè)計的影響因素，掌握組織設(shè)計的原則和組織部門化的基本形式

（3）了解直線、參謀及其相互關(guān)系，掌握分權(quán)的標志、影響因素及其實現(xiàn)途徑

（4）了解組織文化的概念、結(jié)構(gòu)與功能，掌握塑造組織文化的途徑

第七章 人力資源管理

（1）了解人員配備的任務(wù)、程序和原則

（2）掌握管理人員選聘的來源、標準與方法

（3）熟悉管理人員考評的目的、內(nèi)容、工作程序與方法

（4）掌握管理人員培訓(xùn)的目標與方法

第八章 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者

（1）理解領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同

（2）了解領(lǐng)導(dǎo)的作用，熟悉領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源

（3）熟悉領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型劃分標準，了解不同類型領(lǐng)導(dǎo)的特點

（4）掌握管理方格論、權(quán)變理論與路徑-目標理論，熟悉領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

第九章 激勵

（1）了解激勵的概念、對象及其產(chǎn)生的根本原因

（2）掌握馬斯洛的需要層次論、赫茲伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論、

（3）熟悉亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強化理論

（4）了解麥克蘭的成就需要論、麥格雷戈的X理論和Y理論

第十章 溝通

（1）了解溝通的過程，掌握管理溝通的功能

（2）了解溝通的類別，掌握非正式溝通及其管理

（3）了解有效溝通的障礙，掌握克服障礙的方法

（4）掌握組織沖突的三種觀點，理解如何有效管理組織沖突

第十一章 控制

（1）了解控制的類型，掌握進行管理控制的必要性

（2）掌握控制過程的基本環(huán)節(jié)，理解如何進行有效的控制

（3）了解常用的控制方法

第二部分：市場營銷

第1章 市場與市場營銷

（1）理解市場的概念

（2）理解市場營銷的概念，了解市場營銷的職能

（3）熟悉舊式商業(yè)觀念，掌握現(xiàn)代市場營銷觀念

（4）熟悉營銷要素與市場營銷組合

第2章 市場營銷戰(zhàn)略與管理過程

（1）熟悉密集式發(fā)展、一體化發(fā)展與多角化發(fā)展等三種增長戰(zhàn)略

（2）掌握目標市場、差異化與顧客滿意等三種市場營銷戰(zhàn)略

（3）了解市場營銷管理過程

第3章 市場營銷環(huán)境

（1）熟悉營銷宏觀環(huán)境的概念與內(nèi)容

（2）掌握營銷微觀環(huán)境的概念與內(nèi)容

第4章 消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場

（1）了解市場的基本類型，比較消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場的異同

（2）熟悉影響消費者購買的因素，掌握消費者購買決策過程

（3）理解產(chǎn)業(yè)市場的需求，了解產(chǎn)業(yè)市場的購買決策過程

（4）了解影響組織購買行為的因素

第5章 市場細分與目標市場選擇

（1）掌握市場細分的依據(jù)，了解市場細分的原則與作用

（2）掌握目標市場選擇的三種基本策略

（3）理解市場定位的概念，掌握市場定位策略

第6章 產(chǎn)品策略

（1）理解產(chǎn)品與產(chǎn)品組合的概念，掌握產(chǎn)品組合決策，了解調(diào)整產(chǎn)品組合決策

（2）掌握產(chǎn)品生命周期各階段的特點及其策略

（3）理解新產(chǎn)品的概念，掌握新產(chǎn)品開發(fā)組織與程序

（4）理解品牌同產(chǎn)品的關(guān)系，掌握品牌策略選擇與組合，了解品牌管理的組織形式

第7章 定價策略

（1）了解影響定價決策的主要因素

（2）掌握以成本為導(dǎo)向的定價，理解以需求為導(dǎo)向的定價，了解以競爭為導(dǎo)向的定價

（3）了解產(chǎn)品組合定價策略，熟悉心理定價策略、折扣與折讓策略和地理差價策略

（4）掌握新產(chǎn)品定價策略，理解企業(yè)的價格調(diào)整行為

第8章 渠道策略

（1）了解渠道的概念，熟悉渠道的作用

（2）掌握渠道的結(jié)構(gòu)，熟悉密集分銷、獨家分銷與選擇分銷等三種策略

（3）掌握批發(fā)商與零售商的類型，理解代理商與商業(yè)批發(fā)商的區(qū)別

（4）了解是否需要中間商的決策因素，掌握影響中間商選擇的因素

第9章 促銷策略

（1）了解信息溝通過程，掌握促銷組合決策過程

（2）理解廣告的概念，掌握廣告目標的類型，熟悉廣告媒體的選擇

（3）熟悉人員推銷的作用與任務(wù)，掌握推銷隊伍的組織

第10章 市場營銷計劃、組織與控制

（1）掌握營銷計劃內(nèi)容，熟悉營銷部門的演進

（2）掌握營銷部門內(nèi)的組織形式

（3）了解市場營銷控制的方法

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