云南鯤鵬農產品電子商務批發市場有限公司簡介及
招聘信息
云南鯤鵬農產品電子商務批發市場有限公司（www.sugarinfo.net“昆商糖網”）是全國糖業界知名的電商企業，主要業務是組織全國食糖廠商開展食糖網上現貨交易，擁有功能完備的信息網絡、交易網絡、結算網絡和物流配送網絡，客商涵蓋了全國主要的制糖企業、流通商、終端企業，實現了“BtoB”電子商務與物流配送在食糖批發中的有機結合。是云南省重點龍頭企業，是商務部認定的電子商務示范企業（可進入公司網站進一步了解公司信息）。
公司現有員工85人，業務崗位涉及昆明總部、云南產區、廣西產區、西南、西北、華南、華中、華東、北方區域。
一、招聘崗位：客服專員（20名）
二、招聘人員條件：
業務類：全日制大專及以上學歷，具有一定的溝通、組織、協調能力，有市場營銷、金融、保險、倉儲、物流類經驗者優先。
三、崗位職責：
（一)客戶資料管理：
1.資料收集。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關系到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的發展動態。
2.資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時更新,避免遺漏。
3.資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則,分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶,應在一周內與客戶進行溝通,并做詳細備案。
（二)對不同類型的客戶進行不定期回訪
客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
回訪方式:電話溝通、電郵溝通、短信業務等
回訪流程:從客戶檔案中提取需要統一回訪的客戶資料,統計整理后分配到各客服專員,通過電話(或電郵等方式)與客戶進行交流fdcew.com溝通并認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動的信息載體),最后分析結果并撰寫《回訪總結報告》,進行最終資料歸檔。
（三）分為一線客服和二線客服，一線客服能接受出差者優先
鯤鵬公司誠邀您的加盟，攜手共創美好明天。
薪酬待遇：
試用期：2400元/月
正式聘用：年薪50000——60000元/年，我們將為您提供五險一金，雙休、年休、過節費、生日禮金。
公司地址：昆明市西山區馬家營（海獅酒店旁），可乘坐3路、127路、110路、24路、109路公交車到前興路“云南婦產科醫院”站下車后，折回南二環左拐找海獅酒店
聯系人：張小姐
聯系電話：0871-64574809
郵箱：648992477@qq.com
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