篇一：商務中心崗位職責
l、直接向前廳部經理負責，保證工作正常進行；
2、安排、督促、指導員工的工作，據其工作表現執行獎罰；
3、檢查員工禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、員工守則的情況；
4、溝通與中心有業務往來部門的聯系，與電信局有關部門保持密切聯系，以保證電訊業務的順利進行；
5、負責對員工的業務培訓、外語學習及政治學習，定期考核；
6、負責員工排班，監督員工的考勤情況；
7、在中心工作范圍內，解決客人的投訴；
8、根據不同時期的特點，制定有效的工作計劃；
9、查閱交接班本及有關文件、通知，注意夜間接受的傳真及時到客人手中，疑難文件速交大堂副理處理，并核對前一天的營業日報表，核對單據，堵塞財務漏洞；
10、檢查中班、早班衛生工作的質量
11、檢查當班員工儀容、儀表；
12、檢查工作準備情況，如：價目表、計算器、收據、零錢；電傳、傳真線路是否暢通；復印機是否正常（是否清楚、鈷粉是否夠）；打字機是否正常（包括是否夠用，軟盤是否夠用）；碎紙機是否正常等；
13、了解當天VIP情況，并安排好工作，
14、遇有難題，及時匯報或與店內外有關部門聯系，以便盡快解決；
15、給員工培訓，上課。
16、檢查早、中班情況，并做工作指示；
17、做好當天工作記錄；
18、定期召開例會，講評上周工作，傳達部門主管會議的有關內容；
19、每月的最后一天，填報本月的工作日報表，并寫月總結；每月的25號，交下月工作計劃。
篇二：商務中心崗位職責
1、參加商務中心領班召開的每周班會及班后會。
2、為賓客提供傳真、電話、復印、文件制作、代辦翻譯等商務服務。
3、對酒店所有文件保密不得外借或出稿。
4、協助收款辦理賓客商務服務收費、入賬、平賬工作。
5、妥善使用設備，注意維護，確保各種設備運作正常，發現故障及時聯系維修。
6、為賓客發送快件。
7、做規定衛生，保持商務中心宣傳架、報架、書架、工作臺整潔。
8、協助打印由禮賓送來的接人牌及由團隊聯絡提供的重點團隊名單。
9、及時反饋客人要求給直接上級，以提供更好的服務。
10、參加班組組織的各項培訓活動。
11、向直接上級匯報工作中遇到的問題。
12、完成直接上級交辦的其它工作事項。
篇三：商務中心崗位職責
1、精通商務中心各種設備設施的操作技術，熟悉商務中心各項業務工作流程；
2、當值時負責商務中心的各項服務；
3、每天檢查員工的儀容儀表，安排、督促員工的工作；
4、每天檢查、清潔商務中心的各種設備設施；
5、負責保持商務中心工作環境的整潔；
6、收集并為賓客提供本市商業、貿易等方面的最新信息；
7、工作中發現的各種問題及時向主管匯報，以便及時設法解決；
8、負責商務中心各種文件、資料的整理歸檔工作；
9、寫好每天的工作日記；
10、積極參加各級、各類培訓，不斷提高專業水準；
11、發揮工作主動性與積極性，搞好員工間的團結與協作，完成上級交辦的其他任務。
篇四：商務中心崗位職責
1、為客人提供電話、傳真、復印、打字、國際互聯網接入、特快專遞等服務，力求保證商務中心的工作能按照酒店有關要求正常的進行，努力完成每月的各項任務。
2、根據商務中心的具體情況和不同期的特點，制定有效的工作計劃，經前廳部經理審批后實施。
3、與業務往來部門保持聯系，以保證******業務的順利進行。
4、負責制作各種報表及工作設備和環境的保養及清潔，保證各種設備的正常進行。
5、熟悉酒店的各種規章制度，熟悉******業務、秘書服務及工作程序，對業務質量進行把關。
6、遇有重要客人住店，適當調配上班人員，以便在商業服務方面更大限度的配合酒店的接待工作。
7、負責本中心員工的培訓工作，包括業務培訓、操作技巧、素質等，并定期進行考核。
8、負責所屬員工的班次安排，監督員工的考勤，了解員工的思想動態、工作情況，幫助員工解決工作上的難題。
9、督促商務中心員工履行各自的職責，并指導他們的工作，根據下屬的工作表現給與獎罰。
10、檢查下屬的禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、管理制度的情況，在商
務中心的工作范圍內，妥善解決客人提出的問題。
11、檢查當班工作記錄，妥善完成上級交辦的其它任務。
篇五：商務中心崗位職責
1、嚴格要求自己，工作積極主動，文明禮貌服務，努力提高服務質量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利；
2、為酒店賓客提供長途電話、傳真、打字、復印、洽談室服務、互聯網接入、特快專遞等服務工作；
3、服從上級指揮、努力完成交辦的每一項業務工作，力求保質保量提供各項服務。
4、具備外語知識和打字技術、熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養和簡單維修，以便迅速、準確的為客人提供服務。
5、熟悉長途電話、傳真、打字、復印、洽談室服務、互聯網接入、特快專遞等各項業務，工作中嚴格按照規程操作。
6、微笑服務，對客人熱情有禮、有問必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問。
7、刻苦鉆研業務，對技術精益求精，努力提高業務工作水平，提高整體的服務質量；
8、自覺遵守酒店的各項規章制度，認真做好交接班工作。
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