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一 總則

為加強員工管理，規范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規范員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執行。

二 銷售部組織架構

銷售總監

大區經理 大區經理 大區經理 大區經理 大區經理

區域經理 區域經理 區域經理 區域經理 區域經理

銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管 銷售主管

三 銷售部人員素質要求

1、 品德好

2、 很強的語言駕馭能力

3、 人格魅力

4、 很強的組織計劃管理能力協調能力

四 銷售部崗位職能

銷售總監銷售總監崗位職責一 1、堅決服從執行銷售總經理工作安排。2、參與制定企業的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。3、組織與管理銷售團隊，完成企業產品銷售目標。 4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。 5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。 6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。 7、參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。 8、發展與協同企業和合作伙伴關系，如與經銷商的關系、與代理商的關系。 9、協助上級做好市場危機公關處理。 10、協助制定企業產品和企業品牌推廣方案，并監督執行。 11、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監崗位職能二 1、制訂銷售策略：根據公司市場戰略與市場銷售目標，結合所掌握的市場信息進行市場預測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規劃，并組織實施，管理并指導銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。　 2、銷售體系管理：根據公司銷售策略，建立維護公司的銷售網絡與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環境，提升公司與產品品牌，支撐公司產品銷售的增長;　 3、銷售業務管理：根據客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產、計劃、庫存、發貨執行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務。　 4、客戶關系管理：通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。　 5、市場信息分析：通過一線銷售代表收集市場信息，如：客戶、產品、競爭對手等，并進行統計與分析，及時向公司市場、研發等部門反饋，推動快速響應。　 6、費用管理：根據公司費用政策，指導下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協調、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產出比。　 7、部門內部管理：根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。大區經理崗位職責： 1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批; 2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施; 3、根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡; 4、根據網絡發展規劃合理進行人員配備; 5、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議; 6、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批; 7、把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態; 8、關注所轄銷售人員及經銷商的思想動態，及時溝通解決; 9、參與所屬區域重大銷售談判和簽定合同; 10、組織建立、健全客戶檔案; 11、指導、巡視、監督、檢查所屬市場的各項工作; 12、向直接下級授權，并布置工作; 13、定期向直接上級

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