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| 考試內容范圍: 一、導論 1． 組織行為學的理論淵源 2． 公共組織行為學的價值和原則二、個體行為、人格和價值觀 1． 個體及其行為 2． 組織里的人格 3． 價值觀三、知覺與歸因 1． 知覺過程 2． 社會知覺 3． 歸因理論四、情緒、態度和工作滿意度 1． 工作場所中的情緒 2． 管理工作情緒 3． 情緒智力 4． 工作滿意度五、壓力與壓力管理 1． 壓力及壓力的作用結果 2． 工作中壓力的根源 3． 應對和管理壓力六、動機與激勵 1． 動機及其理論 2． 激勵原理與類型 3． 激勵理論的應用七、群體行為的基礎 1． 群體的定義和分類 2． 群體發展階段 3． 群體屬性八、工作團隊 1． 團體與群體的差異 2． 團隊的類型 3． 打造有效的團隊九、溝通 1． 溝通及其原理 2． 溝通的影響因素十、公共組織中的領導 1． 傳統的領導理論 2． 當代領導理論 3． 公共服務中的領導十一、 權力與政治 1． 領導和權力的區別 2． 政治：權力的行使 3． 政治行為的道德問題十二、 沖突與談判 1． 沖突與沖突過程 2． 談判十三、 組織結構的基礎 1． 什么是組織結構？ 2． 一般組織設計 3． 組織的生命周期十四、 組織文化 1． 文化的定義與功能 2． 員工如何學習組織文化 3． 機制與文化十五、 組織變革 1． 組織變革的階段及特征 2． 變革的動力 3． 組織變革方法 |
| 考試總分：100分 考試時間：3小時 考試方式：筆試考試題型：概念題（20分）簡答題（40分）案例題（40分） |
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