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根據國務院辦公廳《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》（國辦發〔2015〕62號）和國家旅游局《關于建立中國旅游志愿者隊伍開展旅游志愿服務的通知》（旅發〔2015〕191號）精神，按照《國家旅游局辦公室關于招募旅游質量監督志愿者加強旅游服務質量監督的通知》（旅辦發〔2015〕291號）安排，為充分發揮重慶旅游志愿者隊伍作用，進一步加強我市旅游市場監管工作，提高旅游服務質量，我局決定面向本市招募30名旅游服務質量監督志愿者。公告如下：
一、招募條件
(一)具有完全民事行為能力，身體健康；
(二)熱心志愿服務和旅游事業，具有較強的社會責任感；
(三)掌握一定法律知識，具有一定社會經驗；
(四)能夠經常性地參與旅游服務質量調查暗訪工作。
二、 報名程序
（一）請申請人于11月23日前在中國旅游志愿者管理信息服務平臺（http://182.92.78.36）實名注冊，并申請加入“重慶市旅游質量監督志愿者總隊”。
（二）請申請人于2015年11月24日前填報附件旅游質量監督志愿者個人信息表發送至報名郵箱776106343@qq.com。
（三）我局對申請人的網絡注冊資料進行逐項核查，必要時將進行電話回訪或現場面試。
（四）我局將于2015年11月26日前審核通過第一批旅游質量監督志愿者并報國家旅游局，由國家旅游局旅游志愿者工作委員會統籌管理全國旅游質量監督志愿者。
三、參加培訓
我局在完成志愿者招募后，將開展包括相關法律法規、旅游服務質量標準、調查暗訪任務要求等內容的學習培訓工作，使志愿者掌握旅游質量監督的基本知識和技能。
四、工作措施
（一）我局將把旅游服務質量志愿服務工作作為旅游市場監管的重要組成部分，制定階段性旅游市場調查暗訪計劃，定期發布、開展旅游服務質量監督志愿服務項目，從而提升游客滿意度和旅游市場秩序。
（二）旅游服務質量監督志愿者將在接受相關培訓后參加旅游市場秩序調查、旅游服務質量監督等旅游服務質量監督志愿服務項目，開展各類調查和暗訪活動。
（三）發布項目的旅游部門承擔旅游質量監督志愿者開展調查暗訪工作所必須的費用，并為志愿者提供保險等相應保障。
（四）我局對旅游質量監督志愿者實行動態管理，探索開展志愿者綜合評價，對因各種原因無法承擔旅游質量調查暗訪工作的志愿者及時進行調整。
以上相關事項聯系和咨詢人：崔翠，電話：023-63235066。
重慶市旅游局
2015年11月17日
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《旅游質量監督志愿者個人信息表.doc》來源于重慶市旅游局，最近更新2015年11月17日。
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