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發(fā)布日期：2011-09-25

工作地點：北京

人數(shù)：6

職位類別：綜合業(yè)務(wù)專員

工作年限：三年以上

學(xué)歷：本科

職位描述：

工作職責(zé)描述：

1.通過進行業(yè)務(wù)需求調(diào)研，對客服中心業(yè)務(wù)需求提出有預(yù)見性、針對性的優(yōu)化意見及建議；

2.熟練掌握銀行業(yè)務(wù)流程，科學(xué)整合業(yè)務(wù)流程，編寫業(yè)務(wù)需求說明書，組織實施需求評審；

3.熟練掌握系統(tǒng)測試方法論，依據(jù)系統(tǒng)測試制度，編寫測試案例，指導(dǎo)測試工作；

4．參與系統(tǒng)投產(chǎn)工作，確保系統(tǒng)高質(zhì)量、高效率投產(chǎn)。

任職資格：

1.本科以上（含本科）學(xué)歷；

2.具有3年以上（含）呼叫中心項目實施經(jīng)驗，具有小團隊管理和建設(shè)能力；

3.熟練掌握J2EE實施規(guī)范，具備基于J2EE標準進行應(yīng)用模塊的開發(fā)、維護能力；

4.掌握部分CallCenter領(lǐng)域的銀行業(yè)務(wù)，并具備設(shè)計某類業(yè)務(wù)的最佳流程解決方案的能力；

5.擁有流程建模，數(shù)據(jù)建模的經(jīng)驗，初步具備結(jié)合需求訪談進行數(shù)據(jù)建模的能力；

6.具有10人以上團隊建設(shè)能力，具備為團隊成員在系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用技能、業(yè)務(wù)知識普及的培訓(xùn)能力，通過內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高團隊的整體能力者優(yōu)先。

7.具有較強的文字撰寫能力、良好的邏輯思維能力和溝通能力；

8.性格開朗，頭腦靈活，有較強的新事物接受能力、創(chuàng)新能力；

9.有強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，具有一定的壓力承受能力。

工作時間：全職

工作報酬：根據(jù)崗位定薪酬。

工作地點：北京市海淀區(qū)上地東路5號（西二旗城鐵站附近）

應(yīng)聘方式：請將個人簡歷發(fā)送至郵箱95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應(yīng)聘***崗-姓名-學(xué)校-專業(yè)”。

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