職位類別：客戶服務(wù)/售前/售后支持 銀行
工作地點：北京
發(fā)布日期：2011-09-25
工作經(jīng)驗：不限 最低學(xué)歷：大專
管理經(jīng)驗：否 工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：若干
主要職責(zé)
及時、準確、友好地回答客戶的問題
準確了解客戶的需求并給出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
正確執(zhí)行指定的政策和程序
銷售增值產(chǎn)品及服務(wù)，通過和客戶的溝通實現(xiàn)銀行的品牌承諾
充分利用和客戶的每次互動交流機會、體現(xiàn)銀行對客戶的承諾
任職條件
教育背景（最低學(xué)歷要求）：大學(xué)專科及以上學(xué)歷
專業(yè)經(jīng)驗：普通話標準、流利、音質(zhì)清晰，溝通能力、服務(wù)意識強；具有較強的學(xué)習(xí)能力，反應(yīng)敏捷，心理素質(zhì)穩(wěn)定，愿意從事客戶服務(wù)工作；能夠適應(yīng)綜合工時制（倒班）。
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