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近日，央視曝光海南三亞旅游市場水果攤缺斤短兩、海鮮排檔價格欺詐、旅游經營商業賄賂等問題，再次引起輿論對三亞宰客現象的關注。對此，《海南日報》于15日在頭版刊發了三亞有關部門的初步調查結果，表示媒體曝光與事實有諸多出入。

按照三亞市工商局的調查結果，涉事水果攤點所用電子秤為政府推薦的防作弊電子秤，且能提供當天的水果銷售清單，沒有證據證明存在缺斤短兩行為，而774元的海鮮未超出政府指導價，也沒有“單價602元蘭花精油”的銷售記錄，涉嫌商業賄賂等問題已進行立案調查。

這份與記者暗訪大相徑庭的調查結果，基本上****了“欺詐”之說。但是，從調查的過程來看，采信的基本上都是商家提供的記錄，至于記者曝光的被宰經歷，似乎都已經無法查對證據。在調查不夠充分嚴謹的前提下，官方“查無此事”的說法未免有些草率。

這個結果以無比高調的方式，與媒體報道進行“叫板”，急切之情躍然紙上，可見當地政府的真實態度。某種程度上，與其說是調查，毋寧說是“辯解”，甚至回護。

關于三亞旅游市場的亂象，已經不是什么新鮮話題。2012年經由微博曝光在三亞吃海鮮被宰事件后，三亞乃至海南省的旅游市場多年來都難脫負面影響。由此，或許不難理解三亞官方改善當地形象的動機，然而，作為市場秩序的維護者，應當依法行使監管職責，和企業之間絕不能形成利益捆綁的關系。至于政府沖在企業前面去“迎戰”媒體監督，明顯逾越了角色。

事實上，從近年來的媒體報道以及網絡吐槽來看，關于三亞旅游市場的問題依然多多，當地政府在整頓市場上也并非沒有舉措。然而，與普遍期待的結果不同，一些管理方式的應用與推廣，實際上卻未能達到整頓市場行為的目的，反倒讓欺詐、暴利擺脫了原始野蠻的味道，走向“規范化”。當地普遍推行吃飯簽字制度，已經成為畫押的手段，在實際中演變成顧客只能必須認同高價，這讓宰客合理化，客人甚至失去叫屈的具體證據。

某種意義上，經過一系列整頓，三亞的旅游市場與過去相比的確不一樣了，那種“粗放”的創收模式已經少見，但并不意味著欺詐與宰客的空間已不復存在。幾乎不必去看具體的內情，三亞旅游市場中的旅客抱怨、不滿，依然盛行，已經說明政府整頓不力。旅游區價格，自成體系，與當地實際生活經濟狀況已經脫節。尤其值得注意的是，旅游行業的一些“潛規則”，不僅沒有徹底被打破，反而在以新的方式被“固定”下來。

民眾期待擁有良好有序的旅游環境，這就需要各個地方以積極的態度面對切實存在的問題，不回避不掩飾，探索更有效的方式，這是政府基本職責，又豈能主動辯解。