【背景資料】
2016年“3·15”前夕,馬云現身阿里巴巴治假團隊誓師現場發表打假宣言。馬云說,打假這件事要不惜一切代價,不惜一切成本去做,稱“阿里巴巴打假投入不封頂,打假進人無上限”。
【標準表述】
伴隨著網購消費的如火如荼,商品假冒偽劣、網絡詐騙、售后服務缺失等等,已經成為困擾我國社會消費的重要問題。商務部數據顯示,2015年中國網絡零售額預計達到4萬億元,居世界第一位。電子商務不僅是消費增長的新引擎,而且也成為經濟增長的新引擎。
在這樣的態勢下,通過持續的打假維權,以規范網絡消費的野蠻生長,基本實現秩序與發展的同步,已形成社會共識。如果是先造假,再治理,必然會在浪費寶貴經濟社會資源的同時,敗壞社會的誠信,阻滯經濟的健康發展。
當下,在網絡消費漸成公眾主流消費方式的同時,網購投訴也持續走高。這便要求我們的打假者和普通消費者與時俱進,在打假的手段和方式上更有“技術含量”,在打假意識上更要謹遵“法治”思維和底線。
【具體措施】
第一,職能部門應該把打假當成日常的工作,更應該實現網絡實體聯動。不應該局限于網絡打假與3·15打假。
第二,對個體而言,也要參與打假工作。不能只靠職能部門,或只看企業自己去打假。
第三,政府監管層也應從日常實體商業監管轉移到網絡虛擬監管上來。至少應該進一步增強互聯網思維,轉換治理思路,強化網絡意識,將網絡打假作為社會治理的主戰場。